網(wǎng)購(gòu)常見交易糾紛類型有哪些

最常見的網(wǎng)購(gòu)糾紛主要有四類：

網(wǎng)購(gòu)糾紛類型一、實(shí)圖不符、虛假描述引起的糾紛；主要情況是色差、質(zhì)量次、非正品等等問題，這種問題最是常見。

網(wǎng)購(gòu)糾紛類型二、虛擬產(chǎn)品交易難確定；主要情況是手機(jī)充值未及時(shí)到賬、論文庫(kù)賬號(hào)渠道出現(xiàn)故障等；

網(wǎng)購(gòu)糾紛類型三、快遞環(huán)節(jié)不給力；主要情況是快遞錯(cuò)投遞、在途時(shí)間長(zhǎng)、貨物有損、代收快件等；

網(wǎng)購(gòu)糾紛類型四、售后服務(wù)存爭(zhēng)議，如賣家故意不理會(huì)退貨信息、拖延辦理退換貨等總而言之就是不想給你換。

網(wǎng)購(gòu)糾紛要找誰起訴

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件的買、賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)監(jiān)管不完備，對(duì)賣方真實(shí)身份信息的披露程度也不一致，消費(fèi)者很難提供符合立案標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確的被起訴人信息，往往要通過咨詢網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商、查詢IP地址、查詢銀行賬戶所有者等其他途徑查找，即使查詢到有關(guān)信息，其經(jīng)常居住地或者主要營(yíng)業(yè)地往往也和網(wǎng)站注冊(cè)信息不一致，給消費(fèi)者起訴造成一定困難。

故網(wǎng)購(gòu)糾紛的被告確定要三步走：

第一步：排除網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)購(gòu)是買賣合同糾紛的一種，買賣雙方是合同的當(dāng)事人，所以應(yīng)該告賣商品的商戶，而不是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(自營(yíng)除外)。

第二步：獲得商戶信息。決定起訴后，消費(fèi)者應(yīng)獲取網(wǎng)店相關(guān)信息。沒有網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照、地址等相關(guān)信息，法院有權(quán)不受理起訴，而獲取網(wǎng)店相關(guān)信息的最直接方法就是找網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服索取。

第三步：無法提供網(wǎng)店信息，列共同被告。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有義務(wù)向消費(fèi)者提供網(wǎng)店的相關(guān)信息。如果網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不提供或無法提供網(wǎng)店相關(guān)信息的，消費(fèi)者可以將網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)列為共同被告，要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)予以賠償。

以上就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程當(dāng)中最為常見的幾種交易糾紛類型，但是除此之外并不是說就不存在其他的交易糾紛，?甚至可以說網(wǎng)購(gòu)糾紛是非常常見的一種糾紛其種類是無法進(jìn)行描述的，?而如果遇到了非常難以解決的糾紛建議選擇咨詢律師，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。