樣品機(jī)充當(dāng)新機(jī)器消費(fèi)者權(quán)益受損消協(xié)幫助消費(fèi)者維權(quán)

案情：

2007年12月21日海林市新安鎮(zhèn)**村村民孫*科正準(zhǔn)備開著自己新購買的農(nóng)用四輪車下地干活，四輪車卻怎么也打不著火，四輪車剛買回一天就出毛病這可難壞了孫*科。經(jīng)過仔細(xì)查看孫某發(fā)現(xiàn)四輪車方向盤的間距較大，且有部分螺絲銹跡斑斑，而且這臺四輪車與自己當(dāng)時購買四輪車時看的樣品機(jī)很象，這讓孫某很氣憤，購車時自己和店老板說明了情況，自己買車不容易，買車的一萬多元錢都是從同村的村民那借來的，就想買一輛好品牌、質(zhì)量信得過的新機(jī)器，可沒想到防來防去店老板還是把樣品機(jī)賣給他了。于是孫某與農(nóng)機(jī)商店取得聯(lián)系，要求為其調(diào)換一臺新車。商店稱只能為其維修不給換貨。孫某提到自己購車時一再強(qiáng)調(diào)要新機(jī)器不要放在外面很久的那臺樣品機(jī)?？墒歉犊詈笊痰赀€是把那臺樣品機(jī)付給了孫某。店方卻一口否認(rèn)賣的是樣品機(jī)，孫某在與店方多次協(xié)商未果后，投訴到消協(xié)，要求消協(xié)為他主持公道。

消協(xié)受理投訴后，當(dāng)即前往農(nóng)機(jī)商店調(diào)查了解情況。調(diào)查中商店老板稱在賣車時已向?qū)O某說清楚了17400元錢這個價格只能把樣品機(jī)賣給他，當(dāng)時孫某也認(rèn)可了，怎么買回去就變卦了。這與孫某所反映的情況有很大的出入。為了把事情經(jīng)過調(diào)查清楚，消協(xié)的工作人員又對農(nóng)機(jī)商店的店員及安裝維修人員進(jìn)行了調(diào)查了解，最后消協(xié)的工作人員掌握了詳實(shí)的情況。店老板在賣車時確實(shí)說過要把樣品機(jī)賣給孫某，對孫某說是沒有其他的機(jī)器了就此一臺，但是在提車時，孫某與安裝的師傅到庫房取零件時看到了一臺與自己購買的車同型號的新四輪車。于是向店老板說明一定要庫房里那臺新車，店老板也同意了。由于孫某當(dāng)時還有別的事情要去辦就先把車款交給了店老板，走之前還一再叮囑，辦完事后回來提車時以為是庫房里的新車也沒細(xì)看就開回家了。在事情經(jīng)過清楚后，商店老板也承認(rèn)了賣給孫某的那臺車確實(shí)是樣品機(jī)。

調(diào)解結(jié)果：

根據(jù)調(diào)查了解的事實(shí)為依據(jù)，消協(xié)的工作人員又反復(fù)向商店老板講解了《消法》的相關(guān)法規(guī)，講明消費(fèi)者有選擇商品的權(quán)利。最終雙方同意達(dá)成如下協(xié)議：商店老板免費(fèi)為消費(fèi)者孫某調(diào)換一臺新的同型號的農(nóng)用四輪車。

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