玉石有假如何維權(quán)

一、相關(guān)法律法規(guī)

消費者在購物時，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽卡、保修卡、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。其次，要了解清楚法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等。消費者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)等。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償。

二、不同情形

1.具有合法經(jīng)營權(quán)的購物場所

如果消費者在有合法經(jīng)營權(quán)的商場、店鋪購物買到假貨，維權(quán)的方法和途徑主要有以下五種：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

另外，消費者在商場購物買到假貨，有權(quán)要求商場增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

2.不具有合法經(jīng)營權(quán)的購物場所

因為該店沒有相關(guān)物品的合法經(jīng)營權(quán)，屬于違法行為，消費者可直接報警，交予警方處理。

大家在購買玉石等應(yīng)具備專業(yè)鑒定證書的珠寶時，應(yīng)讓店家出示相關(guān)經(jīng)營證書。在購買之后應(yīng)向銷售方索取發(fā)票、保修卡、產(chǎn)品說明書等合法憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查清楚所買物品的價格和品牌是否一致以便維權(quán)。更多關(guān)于維權(quán)的問題，請前往律霸網(wǎng)向律師在線咨詢。