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消費(fèi)者申訴后還可以和解嗎
消費(fèi)者申訴后還可以和解嗎
消費(fèi)者申訴后仍然可以進(jìn)行和解。達(dá)成和解協(xié)議的，可以請求工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書，也可以撤回申訴書。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達(dá)當(dāng)事人。工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)終止調(diào)解。
消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項(xiàng)規(guī)定，即"與經(jīng)營者協(xié)商和解"，便是消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)。
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