消費(fèi)者沒(méi)有發(fā)票的情況下如何要求賠償

1、打折商品不開(kāi)發(fā)票合法嗎?

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。”由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者出具發(fā)票是其法定義務(wù)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不管消費(fèi)者是按正價(jià)銷(xiāo)售進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，還是消費(fèi)打折處理的商品，只要有消費(fèi)行為發(fā)生，出售方都應(yīng)依法開(kāi)具發(fā)票，不得以任何理由拒開(kāi)，否則消費(fèi)者可以向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)。

2、用購(gòu)物卡買(mǎi)東西，超市可以不給發(fā)票嗎?

目前，許多超市推行購(gòu)物卡、代金券，很多單位購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物卡作為發(fā)給員工的福利或饋贈(zèng)客戶(hù)的禮品，因此，商家對(duì)使用購(gòu)物卡、代金券消費(fèi)的消費(fèi)者不開(kāi)發(fā)票已經(jīng)成了其慣常行為。對(duì)此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)工作人員認(rèn)為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條的規(guī)定，在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者索要發(fā)票是其應(yīng)該享有的權(quán)利，商家有義務(wù)為消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)榘l(fā)票既可以用作報(bào)銷(xiāo)的憑證，也可以作為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的證據(jù)，同時(shí)更是保障國(guó)家稅收的重要舉措。事實(shí)上，并非所有的商家出售購(gòu)物卡都給了購(gòu)買(mǎi)人發(fā)票。既然購(gòu)物卡不是實(shí)名卡，而且又沒(méi)有身份證明，如果超市認(rèn)為其已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)該向消費(fèi)者出具相關(guān)的證據(jù)，否則單憑一面之詞拒絕向消費(fèi)者開(kāi)發(fā)票是于法無(wú)據(jù)的。

3、要發(fā)票就不打折合法嗎?

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。”由此可見(jiàn)，為消費(fèi)者出具發(fā)票，是商場(chǎng)的法定義務(wù)。開(kāi)發(fā)票與打不打折沒(méi)有關(guān)系，要發(fā)票就不打折的說(shuō)法是不合法的。

4、沒(méi)有發(fā)票消費(fèi)者怎樣要求賠償?

在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者由于發(fā)票丟失或者未向經(jīng)營(yíng)者索要過(guò)發(fā)票，在其購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題或造成人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，要追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任就比較困難。一些經(jīng)營(yíng)者也往往以沒(méi)有購(gòu)物憑據(jù)為由，拒絕消費(fèi)者的索賠要求。

消費(fèi)者在遇到上述情況時(shí)，一般可以采取如下措施：

(1)首先應(yīng)當(dāng)注意尋找有無(wú)其他憑證可以證明購(gòu)物這一事實(shí)。比如，尋找購(gòu)物的收據(jù)或電腦打印的小票，這些也能起到證明作用。還可以尋找證人。

(2)要產(chǎn)品的生產(chǎn)者退貨，賠償缺陷產(chǎn)品造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，并不需要購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，只需有產(chǎn)品殘骸并足以證明該產(chǎn)品是生產(chǎn)者所生產(chǎn)即可，消費(fèi)者就可以索賠了。

(3)如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的這件商品沒(méi)有發(fā)票，在正常使用該商品的情況下，給消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)造成損害，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商后又無(wú)任何結(jié)果，那么，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條的規(guī)定，消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。因此，消費(fèi)者可直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，要求賠償，如果生產(chǎn)廠家拒絕的話，可通過(guò)訴訟途徑加以解決。

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