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寧波
消費(fèi)者容易忽視的權(quán)利
消費(fèi)索賠這一概念是大力提倡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)后才流行起來的。由于不少消費(fèi)者對這一概念并不十分清楚，使得一些消費(fèi)者本應(yīng)得到的權(quán)利被不自覺地放棄了。
一、延時服務(wù)可以索賠
一般消費(fèi)者都知道，接受了一個部門或其他類似的服務(wù)，延時不付費(fèi)時會被強(qiáng)行收取滯納金。但如果先期付了費(fèi)，卻沒有按時得到應(yīng)得的服務(wù)，可以得到損失賠償。
對延時服務(wù)的索賠可分為兩種：一是事后索賠;一是事中索賠。前者較易，但由于服務(wù)已過，可能造成消費(fèi)者收集證據(jù)的困難;后者較難，但通常會更有利于問題的解決。
二、耽誤使用可以索賠
買了不合格的產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成延誤使用的損失，也常常被消費(fèi)者所忽視。我國一些省市對消費(fèi)者的這一權(quán)益給予了明確的認(rèn)可，從而使消費(fèi)者可以據(jù)此進(jìn)行索賠。
三、免費(fèi)贈品也可索賠
買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費(fèi)者按要求購物，實(shí)際上就與商家達(dá)成了“買一贈一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務(wù)提供贈品。這些贈品必須符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費(fèi)者。
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