案情：

韓先生家里一直訂的是“農(nóng)夫山泉”的桶裝水，12月6日下午5點(diǎn)左右，他像往常一樣通過(guò)撥打送水熱線，叫人送了一桶“農(nóng)夫山泉”飲用水到家里來(lái)。送水工放下水后就走了，韓先生只好自己把水裝上去，但裝上去后才過(guò)了半個(gè)小時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)桶里的水就少了三分之一，而地板上有一攤水，韓先生估計(jì)正是從桶里漏出來(lái)的，但觀察桶身并未找到明顯的漏洞或裂縫。于是打電話到送水點(diǎn)反映情況，要求對(duì)方盡快過(guò)來(lái)看看。對(duì)方說(shuō)7點(diǎn)過(guò)過(guò)來(lái)，但直到8點(diǎn)過(guò)，才打電話說(shuō)今天沒(méi)時(shí)間，來(lái)不了。第二天，桶里的水都漏光了，而且滲透到樓下住戶，導(dǎo)致其天花板“花”掉，石灰掉了一地。經(jīng)送水公司查明，確實(shí)是由于桶出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致的。韓先生希望**山泉水站能夠給自己和這家鄰居賠償，但**山泉水站的管理人員最終只是賠了3張水票。**山泉水站是否應(yīng)該給予樓下住戶裝修補(bǔ)償呢？給韓先生3張水票的賠償是否合理？在這起桶裝飲用水漏水事件引發(fā)的賠償糾紛中，該如何界定各方的責(zé)任？律霸小編和大家一起聽(tīng)聽(tīng)律師的分析。

律師說(shuō)法：

僅僅3張水票，顯然無(wú)法解決漏水所造成的影響。如果這起漏水事故純粹是因桶裝水本身的問(wèn)題引起，而非飲水器存在故障或其他原因，那么桶裝水的供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)此造成的影響負(fù)責(zé)，包括消費(fèi)者樓下鄰居的客廳天花板所受到的損害。

按照我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

**山泉水站的管理人員稱，韓先生在發(fā)現(xiàn)漏水跡象后第二天又把水桶放了上去，才是造成最終后果的主要原因。律師表示，商家的這個(gè)說(shuō)法也有一定的道理，消費(fèi)者本應(yīng)盡量避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大，不過(guò)，商家沒(méi)有在第一天晚上及時(shí)來(lái)處理，也有一定的責(zé)任。

因此，商家最好能再和消費(fèi)者溝通協(xié)商，給出一個(gè)更為誠(chéng)懇的處理方案。

相關(guān)法律知識(shí)：

《合同法》第一百一十三條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；

（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外；

（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。