消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是由國(guó)家法律授權(quán)、承擔(dān)社會(huì)公共事務(wù)管理與服務(wù)職能的組織?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職能：

(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;

(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

(三)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢，提出建議;

(五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;

(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn);

(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條在賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)“八項(xiàng)職能”的同時(shí)，還特別規(guī)定：“各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持”。這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)各級(jí)人民政府規(guī)定的法定職責(zé)和義務(wù)，也是消費(fèi)者協(xié)會(huì)做好工作的重要保證。經(jīng)咨詢?nèi)珖?guó)人大法工委答復(fù)：政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能給予支持主要包括兩個(gè)方面：

一是支持消協(xié)開(kāi)展各項(xiàng)工作和活動(dòng)，聽(tīng)取和了解其工作情況以及意見(jiàn)、要求;

二是幫助解決消費(fèi)者協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)定位、編制、經(jīng)費(fèi)、辦公條件等實(shí)際問(wèn)題，為消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能創(chuàng)造必要條件。因此，政府給消費(fèi)者協(xié)會(huì)以經(jīng)費(fèi)上的支持責(zé)無(wú)旁貸。

多年來(lái)，政府一直在經(jīng)費(fèi)方面給消費(fèi)者協(xié)會(huì)以支持。今后，隨著形勢(shì)的發(fā)展和工作任務(wù)的加重，我們相信，政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)支持力度會(huì)進(jìn)一步加大。只有這樣，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織才能更好地履行法律賦予的職能，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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