一、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是假貨怎么賠償

商場(chǎng)買(mǎi)到假貨商場(chǎng)索賠的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買(mǎi)到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品遭遇假貨，既可以向銷(xiāo)售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中，為維權(quán)方便，消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

買(mǎi)到的食品是假貨的按照新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒(méi)有規(guī)定或約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。如果你買(mǎi)到假貨可以向賣(mài)家要求退貨，拿回貨款，如果是網(wǎng)上購(gòu)物的話，運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用還有賣(mài)家承擔(dān)。

至于說(shuō)賠償方面的問(wèn)題能否要求十倍賠償要看購(gòu)買(mǎi)的物品是什么，根據(jù)我國(guó)食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。也就說(shuō)購(gòu)買(mǎi)食品屬于假貨的消費(fèi)者可以要求賣(mài)家十倍于售價(jià)的賠償。

二、購(gòu)買(mǎi)到假貨怎么投訴

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購(gòu)到假貨時(shí)，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。

正確的步驟是：

1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行鑒定;

2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解(要注意：只有調(diào)解權(quán));

3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門(mén)舉報(bào)(要注意：工商部門(mén)是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償);

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán)，沒(méi)有調(diào)解義務(wù)也沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司);

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，一般會(huì)勝訴的(要注意：在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用)。

以上就是律霸網(wǎng)小編對(duì)“消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是假貨怎么賠償”所進(jìn)行的解答，我們可以了解到不管是在實(shí)體店還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行消費(fèi)，此時(shí)要是買(mǎi)到假貨的話，則都是可以通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益的，包括進(jìn)行網(wǎng)站投訴、網(wǎng)上報(bào)案以及消協(xié)投訴等等。如果您還有其他問(wèn)題，律霸網(wǎng)還提供了專(zhuān)業(yè)的律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您再次進(jìn)行法律咨詢。