一、買(mǎi)東西被坑了如何投訴

依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)東西被坑的，可以到消委會(huì)投訴或者到工商管理部門(mén)投訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條?消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要作用

(1)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。在我國(guó)現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》等等，但是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益受損害的問(wèn)題，只有在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。

(2)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，用義務(wù)約束經(jīng)營(yíng)者的行為，從而建立并維護(hù)經(jīng)營(yíng)者之間平等、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，維護(hù)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。《消法》明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者發(fā)生交易關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)九項(xiàng)義務(wù)，其中包括：保證其提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù);標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù);保證其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限的義務(wù)等等。促使、監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者履行上述義務(wù)，便能有效地排除我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中列舉的各種不正當(dāng)行為，上述種種制度和措施，既為經(jīng)營(yíng)者的行為提供了規(guī)范和模式，又指導(dǎo)消費(fèi)進(jìn)一步趨于合理與科學(xué)，從而給予經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活以有序性和穩(wěn)定性。

(3)促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒(méi)有消費(fèi)，也就沒(méi)有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容，因此有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

三、消費(fèi)者的權(quán)益有哪些

(1)知情權(quán)。是指消費(fèi)者所享有的知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用。

(2)自由選擇權(quán)。即消費(fèi)者自主選擇商品服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面含義：一是對(duì)商品的品種、服務(wù)及其提供者應(yīng)有充分選手的余地;二是對(duì)于選擇商品、服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由選擇的權(quán)利而不受強(qiáng)制。

(3)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

(4)公平交易的權(quán)利。是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。

(5)求償權(quán)。是指消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營(yíng)者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。

(6)參與和監(jiān)督的權(quán)利。即時(shí)消費(fèi)者有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

(7)接受消費(fèi)教育的權(quán)利。即消費(fèi)者有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

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