網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)法律要點(diǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)交易如何確定合同履行地

以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，如果消費(fèi)者是“線上訂立，線下交貨”的買賣合同，以收貨地為合同履行地。

2、向哪個(gè)法院起訴?

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者一般可以向其住所地法院起訴，不管是合同之訴還是侵權(quán)之訴。網(wǎng)購(gòu)中有時(shí)消費(fèi)者需要確認(rèn)一些消費(fèi)格式合同，在格式合同中與消費(fèi)者訂立管轄協(xié)議，若未采取合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，消費(fèi)者可主張管轄協(xié)議無(wú)效。

3、起訴銷售者或服務(wù)者

消法第二十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

4、起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)

(1)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的。

(2)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的。

5、如何鎖定證據(jù)?

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的購(gòu)買記錄、電子化購(gòu)貨憑證、消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的溝通記錄可以作為解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)議的有效證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)保存好購(gòu)買商品的實(shí)物，快遞單據(jù)，購(gòu)物界面等證據(jù)。對(duì)于聊天記錄及購(gòu)物交易信息，可以打印出來(lái)保存或通過第三方予以保存。

消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的投訴記錄及向相關(guān)行政管理部門的投訴記錄可以起到證明作用。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)法律要點(diǎn)的內(nèi)容，對(duì)于每個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是需要詳細(xì)了解一下，才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸強(qiáng)勝的時(shí)代，維權(quán)成為網(wǎng)友最需要關(guān)注的焦點(diǎn)，否則一步小心您的個(gè)人合法權(quán)益就會(huì)被商家侵犯。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網(wǎng)專業(yè)律師。