一般情況下，是消費(fèi)者舉證的，但是經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。

“按照‘誰(shuí)主張誰(shuí)舉證’的一般原則，消費(fèi)者就要承擔(dān)舉證責(zé)任，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是很困難的。有鑒于此，我們作出了這樣的規(guī)定?！比珖?guó)人大常委會(huì)法工委民法室副主任杜-濤說(shuō)，有了上述規(guī)定以后，對(duì)于六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品問(wèn)題后產(chǎn)生爭(zhēng)議，舉證的負(fù)擔(dān)就轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者要證明商品在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)是沒(méi)有問(wèn)題和瑕疵的。

消費(fèi)者打官司應(yīng)當(dāng)把握以下幾條原則舉證：

一、客觀真實(shí)。

作為證明案件事實(shí)的證據(jù)必須是客觀存在的事實(shí)，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實(shí)必然會(huì)為當(dāng)時(shí)的見(jiàn)證人所耳聞目睹，或者是以書(shū)面材料、物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據(jù)以查明、證明案件真實(shí)情況的證據(jù)。如購(gòu)物發(fā)票、購(gòu)物合同、商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的報(bào)刊原件、消費(fèi)者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現(xiàn)、證明案件事實(shí)或過(guò)程的證據(jù)?？陀^真實(shí)性是證據(jù)最本質(zhì)的特征。

二、相關(guān)及時(shí)。

作為證據(jù)所證明的事實(shí)，必須同待證的案件事實(shí)有著內(nèi)在的聯(lián)系，既包括原因上的聯(lián)系，又包括條件上的聯(lián)系和結(jié)果上的聯(lián)系，即消費(fèi)者借助所舉的證據(jù)要能夠證明經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為和損害后果等事實(shí)情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據(jù)。這就要求：一、要求消費(fèi)者把握住取證的最佳時(shí)機(jī)，如購(gòu)物時(shí)即要求經(jīng)營(yíng)者出具商品質(zhì)地、等級(jí)等情況的資料。在證據(jù)可能滅失或被人藏匿等今后難以取得的情況下，還可以申請(qǐng)人民法院進(jìn)行證據(jù)保全。二、注重搜集證據(jù)的時(shí)效性，必須在法律規(guī)定的責(zé)任期限內(nèi)取得必要的證據(jù)，借以主張經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任。

三、合法有效。

證據(jù)的合法性是指作為證明案件事實(shí)的證據(jù)，必須符合法律的規(guī)定，即證據(jù)的來(lái)源、內(nèi)容、形式都必須合法。2002年4月1日起正式實(shí)施的《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》修改了“未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人同意私自錄制其談話取得的資料不能作為證據(jù)使用”的規(guī)定，重新明確了非法證據(jù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即除以侵害他人合法權(quán)益(如違反社會(huì)公共利益或者社會(huì)公德侵害他人隱私)或者違反法律禁止性規(guī)定的方法(如擅自將竊聽(tīng)器安裝到他人住處進(jìn)行竊聽(tīng))取得的證據(jù)外，其他情形不得視為非法證據(jù)。所以，收集證據(jù)不能通過(guò)非法手段、途徑、方式或程序來(lái)獲得。

四、全面充分。

在司法實(shí)踐中，單靠一件證據(jù)往往很難證明案件的全部事實(shí)，這就需要盡量充分地收集案情發(fā)展過(guò)程中的各種相關(guān)證據(jù)，既要收集書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述，又要收集鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄、現(xiàn)場(chǎng)筆錄等證據(jù)，既要收集主要證據(jù)又要收集次要證據(jù)。只有形成一個(gè)牢不可破的證據(jù)鎖鏈，才能經(jīng)得住庭審過(guò)程中的質(zhì)證程序。如消費(fèi)者訴經(jīng)營(yíng)者出售假冒偽劣商品給其身體健康造成傷害，就要舉出購(gòu)貨發(fā)票、商品原樣、鑒定結(jié)論、醫(yī)療證明和醫(yī)藥費(fèi)用單據(jù)等一系列充分的證據(jù)。

一般情況下，是消費(fèi)者舉證的，但是經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。如果你情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。