第三方網(wǎng)店賣(mài)假貨,電商是否需要擔(dān)責(zé)

京-東、蘇-寧、當(dāng)-當(dāng)?shù)戎娚?，雖然可以在一定程度上保障自營(yíng)商品的質(zhì)量、售后服務(wù)，但是對(duì)于平臺(tái)上的第三方賣(mài)家常常存在管理漏洞，第三方虛假宣傳、賣(mài)假貨、虛假銷(xiāo)售量或虛假好評(píng)，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)者受騙，無(wú)奈將京-東、當(dāng)-當(dāng)?shù)绕脚_(tái)公司直接訴至法院，索要賠償。

如何對(duì)電商自己及第三方賣(mài)家進(jìn)行約束，規(guī)范電子商務(wù)行為

第一，嚴(yán)格審核第三方網(wǎng)店的資質(zhì)，從根源上保證商品的品質(zhì)和網(wǎng)店的質(zhì)量。

以京-東為代表的電商要嚴(yán)格審核申請(qǐng)入駐自己平臺(tái)的第三方網(wǎng)店的資質(zhì)，查證其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告或產(chǎn)品質(zhì)量合格證等資料。對(duì)于化妝品、食品等特殊產(chǎn)品，更需提高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把控。

第二，嚴(yán)格把控第三方網(wǎng)店銷(xiāo)售的各個(gè)細(xì)節(jié)，規(guī)范第三方網(wǎng)店的銷(xiāo)售行為。

對(duì)于存在虛假銷(xiāo)售量、虛假好評(píng)的網(wǎng)店一律納入“黑名單”，公布在平臺(tái)上。不允許網(wǎng)店使用違反《廣告法》的宣傳詞語(yǔ)，要求網(wǎng)店必須給消費(fèi)者開(kāi)具與所售商家一致的發(fā)票。

第三，嚴(yán)格管理第三方網(wǎng)店的售后服務(wù)行為，保障消費(fèi)的維權(quán)行為。

以京-東為代表電商要先嚴(yán)格規(guī)定平臺(tái)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的行為，暢通消費(fèi)者與第三方網(wǎng)店的售后服務(wù)渠道，并積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。消除“只能將差評(píng)改為好評(píng)，不能將好評(píng)改為差評(píng)的”評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于“威脅差評(píng)消費(fèi)者，給其寄壽衣”等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以懲罰并進(jìn)行公示，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，我國(guó)缺少在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面有一定的不足。在這種情況下，京-東等知名電商需要盡到自己平臺(tái)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任，自發(fā)對(duì)自己及第三方賣(mài)家進(jìn)行約束，規(guī)范電子商務(wù)行為。

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