一、三包有效期內(nèi)的修理是免費的嗎
根據(jù)我國法律的規(guī)定,產(chǎn)品在三包期限內(nèi)的,產(chǎn)品出現(xiàn)問題后要維修的,消費者是不需要支付維修費用的,由生產(chǎn)或者或者經(jīng)營者承擔。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。
二、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛如何處理
1、協(xié)商:消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當與用戶、消費者首先通過協(xié)商,達成和解。
2、調(diào)解:包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。
行政調(diào)解是指由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門及其他有關(guān)部門主持的調(diào)解。
法院調(diào)解是以訴訟途徑解決糾紛時,先進行的一種調(diào)解。
3、申訴:向有關(guān)行政部門申訴。
4、仲裁:仲裁是指雙方當事人自愿而且達成書面協(xié)議將糾紛交給第三方———各地仲裁委員會作出裁決,糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決,從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強制性,表現(xiàn)在當事人一旦選擇仲裁解決糾紛,仲裁者所作的裁決就具有法律效力,權(quán)利人可以向人民法院申請強制執(zhí)行。這也是仲裁和調(diào)解的區(qū)別所在。
5、訴訟:當產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議的最后途徑。
以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答,根據(jù)我國法律的規(guī)定,產(chǎn)品在三包期限內(nèi)的,產(chǎn)品出現(xiàn)問題后要維修的,消費者是不需要支付維修費用的,由生產(chǎn)或者或者經(jīng)營者承擔。如果需要法律方面的幫助,讀者可以到律霸網(wǎng)進行咨詢,律霸網(wǎng)有最專業(yè)的律師為你解答。
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