關(guān)于三包規(guī)定

1986年4月，國務(wù)院發(fā)布了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》，在《條例》中明確：產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全和其他特性的要求的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者“應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;賠償實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。”

1、截止2004年11月1日，國家強(qiáng)制實(shí)施“三包”的商品有哪些?

答：(1)移動(dòng)電話、固定電話;

(2)電腦及其外設(shè);

(3)家用視聽商品：家用DVD、VCD、等;

(4)自行車、彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車共18類;

(5)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品。

2、商品“三包”的基本內(nèi)容有哪些?

答：7日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，可以免費(fèi)退、換、修;15日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，可以免費(fèi)換、修;1年內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，可以免費(fèi)修理。

3、“三包”商品保修的保證期為多長時(shí)間?

答：不得少于30天，即修理后應(yīng)保證30天不會(huì)出現(xiàn)同種問題，否則有權(quán)要求免費(fèi)維修。

4、“三包”商品保修期是否應(yīng)扣除修理及待修時(shí)間?

答：應(yīng)當(dāng)扣除修理及待修時(shí)間，即保修期修理、待修所用時(shí)間應(yīng)在手機(jī)保修期中予以相應(yīng)延長。

5、“三包”商品因性能故障修過兩次能否換機(jī)?

答：可以，消費(fèi)者可憑兩次修理記錄要求銷售商更換新機(jī)。

6、“三包”商品符合更換條件消費(fèi)者是否可以要求退機(jī)?

答：可以。銷售商沒有同型號(hào)同款機(jī)的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者全額退款;

7、“三包”商品更換后“三包”期限如何計(jì)算?

答：換貨時(shí)應(yīng)當(dāng)提供新機(jī)，換貨后“三包”期限重新計(jì)算，換貨后銷售商應(yīng)當(dāng)提供新的“三包”憑證，并在發(fā)貨票背面注明更換日期加蓋公章。

8、如何計(jì)算折舊費(fèi)期間?

答：折舊費(fèi)計(jì)算期間為自發(fā)貨票開具之日起至退貨之日止，應(yīng)扣修理和待修時(shí)間。

9、實(shí)行“三包”的商品不符合質(zhì)量規(guī)定或約定,經(jīng)營者承擔(dān)哪些義務(wù)?

答：(1)符合退貨條件，不得收任何費(fèi)用;

(2)經(jīng)營者未在規(guī)定或約定的期限內(nèi)修復(fù)的，提供備用商品;

(3)承擔(dān)消費(fèi)者因修、換、退發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)等其他合理費(fèi)用。

10、實(shí)行三包的產(chǎn)品范圍有哪些?

答：1.第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⒖p紉機(jī)、鐘表、摩托車。

2.新三包規(guī)定中明確，實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門定和調(diào)整。

3.隨著移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前，我國共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。

4.進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。

5.未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者均應(yīng)依法負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。

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