訂單上的不退不換是否合法

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，訂單是載明不退貨不換貨是不合法的，消費(fèi)者是有退換貨權(quán)利的，例如七天無理由退貨，商品質(zhì)量問題三包等。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十四條?經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條?經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

消費(fèi)者遇到購(gòu)物消費(fèi)糾紛如何處理

一、企業(yè)主管部門

企業(yè)主管部門是管理機(jī)構(gòu)，它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題，就比較容易解決，但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值，利潤(rùn)，容易對(duì)解決問題采取不積極態(tài)度。

二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督，工商，商檢等幾個(gè)部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織，它涉及面廣，并掛靠在工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

三、工商行政管理部門

技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工，工商行政部門主要負(fù)責(zé)在市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)銷摻假產(chǎn)品，冒牌產(chǎn)品的違法行為查處，技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn)，流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題的查處。在市場(chǎng)上倒賣騙賣劣質(zhì)商品的行為，兩家誰發(fā)現(xiàn)，誰處理。所以說，如果在市場(chǎng)購(gòu)買了摻假，冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可投訴技術(shù)監(jiān)督部門。

四、人民法院

消費(fèi)者對(duì)不容易解決的質(zhì)量問題也可以通過訴訟的方式請(qǐng)求人民法院依法解決。

以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，訂單是載明不退貨不換貨是不合法的，消費(fèi)者是有退換貨權(quán)利的，例如七天無理由退貨，商品質(zhì)量問題三包等。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。