隨著微信的用戶群體的迅猛增加,越來越多的商家將注意力投向微信營銷模式。于是,不知道從什么時(shí)候起,我們的朋友圈不時(shí)被各路微商廣告刷屏,讓人不勝其煩。然而,根據(jù)2015年9月1日開始實(shí)施的新《廣告法》有關(guān)規(guī)定,在朋友圈亂刷廣告將有可能被索賠。
廣告法解讀:朋友圈刷廣告的小心被索賠
“收到微信小紅包的朋友,請幫我轉(zhuǎn)發(fā)一下廣告?!痹谖⑿湃褐袚尲t包可要注意,發(fā)紅包者往往會要求拿到紅包的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)廣告。收紅包手要快,幫忙轉(zhuǎn)發(fā)廣告卻要“三思”。
溫州市市場監(jiān)督管理局廣告監(jiān)管處處長謝旭陽告訴記者,自9月1日起,新《廣告法》實(shí)施后不僅對溫州的企業(yè)、商家在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)有較大影響,實(shí)際上對今后我們在微信朋友圈、微博等地轉(zhuǎn)發(fā)廣告也有約束。
“新廣告法大大拓寬了廣告發(fā)布者的范圍?!敝x旭陽告訴記者,之前的舊廣告法規(guī)定,廣告發(fā)布者只能是“法人或其他經(jīng)濟(jì)組織”,同時(shí)發(fā)布者和商品經(jīng)營者之間需要有支付“費(fèi)用”的前提。但在新《廣告法》中,無論單位還是自然人,有無收取費(fèi)用,只要直接或間接地介紹自己所推銷的商品或服務(wù),就構(gòu)成了廣告行為。如若發(fā)布的廣告內(nèi)容虛假,對消費(fèi)者造成欺騙和誤導(dǎo),那么廣告發(fā)布者就可成為索賠對象。
據(jù)了解,在朋友圈的購物流程是這樣的:一般是賣家在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布商品信息,買家看中某樣產(chǎn)品后向賣家下單,先付部分或全款,然后賣家再發(fā)貨。賣家多是依靠熟人的信任經(jīng)營。
搶了紅包幫轉(zhuǎn)廣告卻惹糾紛
市民林莉莉(化名)交際很廣,在微信上擁有幾百位微信好友,她卻因?yàn)闊嵝脑庥龅铰闊G安痪?,她的一位好友在推銷面膜,有一次,該好友在閨蜜群中發(fā)了一個(gè)微信紅包,林莉莉隨手搶了一個(gè)紅包。但隨后,其好友就半開玩笑地讓搶到紅包的朋友幫她轉(zhuǎn)發(fā)面膜廣告,還直接將面膜廣告發(fā)到群里讓朋友轉(zhuǎn)發(fā)。林莉莉告訴記者,她當(dāng)時(shí)也沒有多想,就直接將廣告轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。
過了一段時(shí)間,林莉莉就接到另一位好友的埋怨,“我朋友打來電話說,她購買了我轉(zhuǎn)發(fā)廣告中的那一款面膜,使用之后發(fā)現(xiàn)是一款叁無產(chǎn)品,皮膚嚴(yán)重過敏。她把怒氣發(fā)在我身上,還說我也要承擔(dān)責(zé)任?!敝粨尩?.3元紅包的林莉莉一肚子委屈。最后,林莉莉只能自己掏腰包買禮物安撫朋友,才讓這場朋友圈廣告風(fēng)波得以平息。
但這一件事也讓林莉莉?qū)τ谂笥讶D(zhuǎn)發(fā)廣告產(chǎn)生了謹(jǐn)慎之心。記者采訪了解到,近幾年,伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,微博微信火了,微信朋友圈、微博的廣告也越來越普遍。有的市民甚至在微信群中發(fā)紅包并要求搶到紅包的朋友幫忙在朋友圈發(fā)布廣告,搶到紅包者雖只搶到“幾毛錢”的紅包也只能礙于面子幫忙轉(zhuǎn)發(fā)廣告信息。但是,因?yàn)檫@種隨手轉(zhuǎn)發(fā)廣告而引起的矛盾糾紛也越來越多。
在這些矛盾糾紛中,市民產(chǎn)生了不少疑惑:收了“小紅包”幫忙轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈廣告是否需要承擔(dān)法律責(zé)任?如果沒有收取任何費(fèi)用,幫忙轉(zhuǎn)發(fā)廣告推銷產(chǎn)品是否也需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任?
自然人在自媒體發(fā)廣告需擔(dān)責(zé)
北京市東元(深圳)律師事務(wù)所趙波律師早已關(guān)注到新媒體發(fā)布廣告存在的法律責(zé)任問題。昨日,趙波接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出,2015年9月1日,新廣告法即將實(shí)施,在新廣告法第二條中,對于廣告發(fā)布者的范圍,由之前舊廣告法規(guī)定的“法人或其他經(jīng)濟(jì)組織”的范圍,已經(jīng)擴(kuò)展延伸到了自然人,也就是說,新廣告法規(guī)定,自然人也屬于廣告的發(fā)布者。
如何界定朋友圈發(fā)出的信息屬于廣告?趙波說,按照新舊廣告法中的規(guī)定,“通過一定媒介和形式,直接或間接地介紹自己所推銷的商品或服務(wù)”,就是一種廣告的行為。如果轉(zhuǎn)發(fā)者并未收取紅包或其他費(fèi)用,幫助他人發(fā)布廣告信息,又是否屬于廣告呢?新廣告法已經(jīng)刪除了舊廣告法中關(guān)于涉及“費(fèi)用”前提,因此,自然人無論是否收取了費(fèi)用,都不影響其所發(fā)布信息,是屬于廣告的性質(zhì)。
如果市民主體身份屬于廣告發(fā)布者,也的確發(fā)布了廣告,其需要承擔(dān)哪些責(zé)任呢?趙波進(jìn)一步解釋,按照新廣告法第五十六條規(guī)定,“發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。”如果發(fā)布廣告者無法提供廣告源基本信息,那因其廣告購買產(chǎn)品遭遇損失的朋友可以先向廣告發(fā)布者索賠。
趙波提醒,在信息化社會中,每一個(gè)人都是自媒體,都可以在朋友圈中分享自己的工作與生活。但是對于陌生的廣告信息,還是謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)。
法律人士:維權(quán)可參考新《消法》
“淘寶還有不少漏洞,更何況微信買賣又沒有第三方擔(dān)保,只靠朋友之間的信任,這就難免會有濫竽充數(shù)的產(chǎn)品進(jìn)入微信平臺,如果在朋友圈購物受騙了,應(yīng)該如何維權(quán)?”有微友發(fā)出這樣的疑問。
對此,法律人士認(rèn)為,可以參考新《消法》,針對網(wǎng)絡(luò)購物的條款進(jìn)行維權(quán)?!敖?jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除了特殊情況,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但消費(fèi)者需要自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)?!辈贿^,也提醒市民,當(dāng)前微信并未實(shí)行實(shí)名制,交易行為也存在私密性,缺少消費(fèi)憑證,不像實(shí)體店那樣存在大量現(xiàn)貨可查,因此監(jiān)管上存在難度。
另據(jù)市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員介紹,如果沒有賣家的真實(shí)信息,工商部門也很難受理此類投訴。但是根據(jù)屬地原則,購買商品網(wǎng)址的實(shí)際地址或手機(jī)號碼的歸屬地在哪兒,消費(fèi)者可以向那里的工商部門或消協(xié)投訴、舉報(bào)。
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