好不容易買好房，想好好裝修下自己住得舒適一些，然而有時(shí)偏偏出現(xiàn)裝修工程質(zhì)量問(wèn)題，提出賠償也難以得到好的答復(fù)，雙方責(zé)任糾纏不清，出現(xiàn)糾紛，那么如果遇到這種裝修工程質(zhì)量問(wèn)題糾紛我們又該如何去合理處理它呢？今天可以和我一起來(lái)看一看！

一、通過(guò)仲裁解決

雙方對(duì)問(wèn)題都無(wú)法解決的情況下，那么最佳的方法就是通過(guò)技術(shù)部門來(lái)進(jìn)行鑒定。不管是那一方都好，如果認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)，那么最佳的辦法就是找質(zhì)檢部門來(lái)做一個(gè)技術(shù)鑒定。從而做為仲裁。但技術(shù)部門往往只能起鑒定的作用，并不能有效解決爭(zhēng)端。

二、通過(guò)法院裁決解決

雙方最終都不歡而散的情況下，那只有通過(guò)法院來(lái)解決問(wèn)題。這是一種最無(wú)奈的解決方法，因?yàn)殡p方都得浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)金錢。而且絕大部分的結(jié)果都是決裂的。所以，這一招是不得已而為之的事情，當(dāng)然，我們得承認(rèn)這是最有決定效力的行為，因?yàn)槿魏稳硕嫉米袷胤ㄔ旱牟脹Q。

有的房主要求裝修公司返工或維修；有的房主已對(duì)原裝修公司失去信心，不想再讓它返工或維修，只要求它賠償損失。這兩種方式都是可行的，也都符合法律的規(guī)定。 首先看雙方是否在裝修合同中約定了違約責(zé)任。

《民法通則》第112條第2款規(guī)定：“當(dāng)事人可以在合同中約定，一方違反合同時(shí)，向另一方支付一定數(shù)額的違約金；也可以在合同中約定對(duì)于違反合同而產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法?！薄逗贤ā返?14條第1款也有相同的規(guī)定。據(jù)此，簽訂裝修合同時(shí)，可以約定如果某個(gè)施工項(xiàng)目所用材料不合格，則此項(xiàng)施工的費(fèi)用，包括材料費(fèi)和工費(fèi)應(yīng)從總價(jià)款中扣除，已付款的，應(yīng)由裝修公司退回。也可以約定如果某個(gè)施工項(xiàng)目因施工不規(guī)范造成部分工程不合格，如部分墻磚脫落或部分墻面起泡等，則應(yīng)按不合格部分占此項(xiàng)目的比例，扣除此項(xiàng)目的價(jià)款。如果合同中有相關(guān)的約定，則可以根據(jù)這些條款確定損失賠償額。

如果雙方在裝修合同中沒(méi)有約定違約金或損失賠償額的計(jì)算方法，那么根據(jù)《民法通則》第112條第1款：“當(dāng)事人一方違反合同的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于另一方因此所受到的損失?！钡囊?guī)定和《合同法》第113條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失?！钡囊?guī)定，房主可以要求裝修公司按實(shí)際損失賠償。當(dāng)然實(shí)際損失如何確定，雙方可能仍會(huì)有分歧。如果協(xié)商不成，可以委托評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，然后由裝修公司按評(píng)估的價(jià)值與合同約定價(jià)款的差值進(jìn)行賠償。

三、通過(guò)消費(fèi)者交涉投訴解決

1、必須在行業(yè)協(xié)會(huì)派員或監(jiān)理人員協(xié)助下以事實(shí)為根據(jù)與施工方或材料供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商解決。確為價(jià)格偏差者則應(yīng)合理退賠，如屬工程質(zhì)量問(wèn)題，施工方應(yīng)無(wú)條件返修。如為材質(zhì)問(wèn)題，材料供應(yīng)商應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給換貨或經(jīng)濟(jì)賠償。

2、委托方的投訴要做好取證工作。何謂取證，即握有交涉投訴的證據(jù)、合同文本、有關(guān)材質(zhì)的物證、維持工程施工的現(xiàn)場(chǎng)等。

從上文來(lái)看，裝修房屋時(shí)遇到這種裝修工程質(zhì)量問(wèn)題糾紛，我們可以在交流協(xié)商解決無(wú)果的情況下，申請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)仲裁，如果仍然不能得到相應(yīng)合理請(qǐng)求賠償或者解決問(wèn)題，可以走法律途徑讓法院判決，根據(jù)法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望今天這些能幫助到您！

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