一、被保險(xiǎn)人遇到了理賠糾紛，應(yīng)該怎么做?

可以通過以下幾個(gè)方法來(lái)解決：

1、向保險(xiǎn)公司投訴：如果理賠時(shí)間太長(zhǎng)，溝通也沒有效果，你可以打客戶服務(wù)電話投訴，這種情況，一般會(huì)作為優(yōu)先事項(xiàng)處理。

2、向銀保監(jiān)會(huì)投訴：與保險(xiǎn)公司溝通問題得不到解決，也可以向上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出申訴。

3、仲裁：仲裁會(huì)邀請(qǐng)保險(xiǎn)專家來(lái)處理糾紛，這樣可以得到公正合理的解決方案，一般糾紛當(dāng)天就可以結(jié)案。

4、訴訟：如果雙方在解決理賠問題上存在嚴(yán)重分歧，則只能通過法庭訴訟程序確定是否需要理賠。

二、保險(xiǎn)理賠存在哪些誤區(qū)?

前邊了解到了保險(xiǎn)理賠的一些事項(xiàng)，現(xiàn)在給大家說一下，保險(xiǎn)理賠會(huì)存在哪些誤區(qū)?從以下3個(gè)方面來(lái)說：

誤區(qū) 1：只要購(gòu)買了保險(xiǎn)，不是任何情況下都可以理賠

有些人連保險(xiǎn)的險(xiǎn)種都認(rèn)不全，更不用說不同類型的保險(xiǎn)，所保障的內(nèi)容不同。

大家在購(gòu)買之前需要清楚自己想要什么保障，根據(jù)自身需求合理搭配，不要亂買。

誤區(qū) 2：保險(xiǎn)公司靠拒賠賺錢

保險(xiǎn)公司有很多精算師，每款產(chǎn)品在在定價(jià)時(shí)，已經(jīng)基于發(fā)病率、死亡率和其他大數(shù)據(jù)進(jìn)行了估價(jià)，估算出將來(lái)大概會(huì)有多少人出險(xiǎn)，需要理賠多少錢。這筆費(fèi)用精算師都會(huì)算的很清楚。保險(xiǎn)的主要利潤(rùn)來(lái)源是靠投資收益來(lái)獲取的，拒賠賺來(lái)的錢根本就不夠一家保險(xiǎn)公司的日常開銷。

誤區(qū) 3：小公司理賠會(huì)作弊

能夠成立保險(xiǎn)公司的都是實(shí)力雄厚的大集團(tuán)。這里不能單純的認(rèn)為，廣告打的多就是大公司，廣告打的少就是小公司。不論大公司還是小公司都受銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品都是正規(guī)合法的，理賠的時(shí)候也是按流程來(lái)走，該理賠就理賠，不存在什么作弊一說。

此外，《保險(xiǎn)法》對(duì)理賠也有嚴(yán)格的要求：只要被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)理賠申請(qǐng)，情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，否則應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人的損失。