農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)條件 意外傷害保險(xiǎn) 人身意外傷害保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo) 保險(xiǎn)索賠

不少車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛之后，都會(huì)給車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，存在著的保險(xiǎn)是不同的，故而職員的收益也是存在著差異的，車(chē)主需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，加以判斷，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之后，為了避免意外事故的發(fā)生，需要了解一些車(chē)險(xiǎn)理賠流程與技巧。

一、車(chē)險(xiǎn)理賠流程

出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付

車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：

1、出示保險(xiǎn)單證;

2、出示行駛證;

3、出示駕駛證;

4、出示被保險(xiǎn)人身份證;

5、出示保險(xiǎn)單;

6、填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表;

7、詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò);

8、詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話;

9、檢查車(chē)輛外觀，拍照定損;

10、理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查;

11、根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損;

12、理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品;

13、交付維修站修理;

14、理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間;

15、車(chē)主簽字認(rèn)可;

16、車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。

二、車(chē)險(xiǎn)理賠技巧

1、報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案;

(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定);

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào); (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

2、查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

3、簽收審核索賠單證

(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

4、理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5、審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

6、賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;

(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

在確定自己的車(chē)輛已經(jīng)遭受到損害，且在保險(xiǎn)公司的賠償范圍之內(nèi)、且依舊在出現(xiàn)次數(shù)之內(nèi)，就可以按照理賠的流程，請(qǐng)求理賠。根據(jù)相關(guān)信息，我們可以知道，不同的保險(xiǎn)的理賠流程是存在著差異的。

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