一、產(chǎn)品責(zé)任糾紛的解決途徑

1、協(xié)商

發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任糾紛，可以協(xié)商解決。

2、訴訟

協(xié)商不成可以向法院提出訴訟，應(yīng)提交訴狀，訴狀要根據(jù)被告單位數(shù)(被告是個人的按人數(shù))附足副本。法定代表人必須是單位的主要負(fù)責(zé)人(無正職時，可由副職擔(dān)任)，也可以委托律師或法院許可的其他人為代理人。委托書由委托人簽名蓋章。

二、產(chǎn)品責(zé)任糾紛處理需要注意的問題

1、產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件的管轄，適用《民事訴訟法》第28條的規(guī)定，即由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用若干問題的意見》第28條的規(guī)定，侵權(quán)行為地包括侵權(quán)行為實施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。此外，根據(jù)該意見第29條規(guī)定，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地的人民法院也有管轄權(quán)。

2、在因產(chǎn)品缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的情況下，往往會產(chǎn)生違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合。根據(jù)《合同法》第122條的規(guī)定，權(quán)利人只能選擇一個請求權(quán)主張權(quán)利。因此，如果權(quán)利人提起違約之訴，則原告只能是合同一方當(dāng)事人而不能是其他受害人，被告只能是產(chǎn)品的銷售者，由被告住所地、合同履行地或者當(dāng)事人協(xié)議確定的人民法院管轄，訴訟時效一般為2年，但出售質(zhì)量不合格的商品為未聲明的案件為1年。如果權(quán)利人提起侵權(quán)之訴，則構(gòu)成本案由所規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任糾紛，凡受害人均可成為原告，被告可以是生產(chǎn)者或者銷售者，訴訟時效為2年。

3、因產(chǎn)品缺陷侵害消費者權(quán)益引起的糾紛是產(chǎn)品責(zé)任糾紛中的主要類型，由此引發(fā)的訴訟是侵害消費者權(quán)益訴訟的主要表現(xiàn)形式。對此，根據(jù)《民事訴訟法》第55條的規(guī)定，如果侵權(quán)行為侵害了眾多消費者的合法權(quán)益，并且損害了公共利益，法律規(guī)定的機關(guān)和有關(guān)組織則可基于維護社會公共利益的目的提起公益訴訟