目前，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，網(wǎng)絡(luò)帶給大家便利的同時(shí)，也使許多隱私?jīng)]有隱私性、許多秘密被公開(kāi)。甚至有些時(shí)候，一些人員在互聯(lián)網(wǎng)上被“人肉”搜索，給其本人及家庭帶來(lái)了巨大干擾，甚至是災(zāi)難。這給我們也帶來(lái)了許多思考，網(wǎng)絡(luò)行為有沒(méi)有可以維權(quán)的方式呢。那么，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)措施都有哪些?

一、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)措施都有哪些?

1.聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)用戶，要求其刪除信息

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，自然首先是有網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)起，網(wǎng)絡(luò)用戶就是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的始作俑者，毫無(wú)疑問(wèn)是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主體。在遭遇網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時(shí)，直接與發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)用戶交涉是保障權(quán)益的第一步，要求其刪除信息，防止不當(dāng)信息進(jìn)一步傳播，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)中，網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布信息往往需要用戶名，所以被侵權(quán)人可以在網(wǎng)絡(luò)上留言，告知其事態(tài)的嚴(yán)重性，在我國(guó)法律體系中，發(fā)布不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息需要承擔(dān)從民事責(zé)任、行政責(zé)任，甚至還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。我國(guó)《民法通則》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法解釋》規(guī)定了侵權(quán)人賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失等民事責(zé)任，同時(shí)，根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，侵權(quán)人可能需要承擔(dān)罰款，甚至拘留。若達(dá)到刑法第246條及信息網(wǎng)絡(luò)誹謗的司法解釋中誹謗罪的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，若提起刑事訴訟，侵權(quán)人甚至可能被判3年有期徒刑。

所以誠(chéng)如高曉松所言，法律并非兒戲，將侵權(quán)人可能承擔(dān)的責(zé)任告知網(wǎng)絡(luò)用戶，侵權(quán)人可能將信息刪除，不當(dāng)信息從根源上消除。

2.告知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，敦促其采取必要措施

網(wǎng)絡(luò)世界屬于虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制尚未落實(shí)，在不知對(duì)方真實(shí)身份的情形下，對(duì)方有恃無(wú)恐，然而，權(quán)益被侵害者不必為此懊惱，在無(wú)法聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶時(shí)或者網(wǎng)絡(luò)用戶根本不予理睬時(shí)，受害人可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，告知其相關(guān)信息，敦促其采取必要措施防止不當(dāng)信息的傳播。

我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第2款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！钡?款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。”所以，被侵權(quán)人完全可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取必要措施。

同時(shí)，被侵權(quán)人應(yīng)采取適當(dāng)方式告知，并保留證據(jù)，《信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法解釋》第5條規(guī)定，必須滿足相關(guān)條件，人民法院才能認(rèn)定為通知有效，首先，被侵權(quán)人需要以書(shū)面形式或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的方式向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出的通知，其次，通知應(yīng)當(dāng)包括三項(xiàng)內(nèi)容，其一，通知人的姓名(名稱)和聯(lián)系方式;其二，要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息;其三，通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主張免除責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

3.向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院采取強(qiáng)制措施

網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商能夠及時(shí)采取措施防止被侵權(quán)人損害進(jìn)一步擴(kuò)大自然是皆大歡喜，然而，這只是一種理想狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)用戶以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者都不予配合的情形下，被侵權(quán)人可以向法院提起訴訟。

首先，在管轄法院選擇上，根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法解釋》第2條規(guī)定，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。

其次，在被告人的選擇上，若是僅由網(wǎng)絡(luò)用戶造成損失，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)用戶為被告，若發(fā)生《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第2款及第3款所規(guī)定的情形，被侵權(quán)人可選擇起訴網(wǎng)絡(luò)用戶，也可選擇起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在單獨(dú)起訴其中一方時(shí)，其可以請(qǐng)求追加另一方為共同被告或者第三人。

再次，在請(qǐng)求內(nèi)容上，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院判決侵權(quán)人承擔(dān)賠禮道歉、消除影響或者恢復(fù)名譽(yù)等責(zé)任，侵權(quán)人拒不履行的，人民法院可以采取在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公告或者公布裁判文書(shū)等合理的方式執(zhí)行，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由侵權(quán)人承擔(dān)。造成財(cái)產(chǎn)損失或者嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第20條和第22條的規(guī)定請(qǐng)求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)?

(一)可要求直接侵權(quán)人商家承擔(dān)責(zé)任

消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、購(gòu)物平臺(tái)的選擇是關(guān)鍵。消費(fèi)者應(yīng)選擇知名度高、信譽(yù)好、備案信息齊全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以降低遭遇欺詐的危險(xiǎn)系數(shù)。

2、謹(jǐn)慎下單。面對(duì)心儀的商品心動(dòng)的價(jià)格，不要急于付款，要“驗(yàn)明正身而后買”，要先對(duì)網(wǎng)站的聯(lián)系電話進(jìn)行試撥驗(yàn)證，仔細(xì)查實(shí)經(jīng)營(yíng)者的名稱和地址等有關(guān)信息，以免盲目付款而財(cái)物兩空。

3、點(diǎn)擊購(gòu)物的過(guò)程中，應(yīng)注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，索取付款憑證，為日后維權(quán)保留證據(jù)。

(二)也可要求間接侵權(quán)人網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商承擔(dān)責(zé)任

消費(fèi)者須注意的是，這一維權(quán)方法并不是在任何情況下都可使用，其適用條件比較嚴(yán)苛。它具有以下的要求。

1.維權(quán)對(duì)象不能是純粹的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商(比如中國(guó)電信)，必須是有機(jī)會(huì)接觸銷售商所發(fā)布信息內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供商。

2.對(duì)于銷售商在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上發(fā)布非法信息(比如關(guān)于銷售假冒商品的信息)的行為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在主觀上是實(shí)際知曉的。

3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在接到權(quán)利人通知后，沒(méi)有采取措施將非法信息及時(shí)移除，而是任由非法信息繼續(xù)存在，以致消費(fèi)者誤信而購(gòu)買。

(三)向消費(fèi)者者協(xié)會(huì)求助

消費(fèi)者在自力維權(quán)的同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)上購(gòu)物也是消費(fèi);網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也是消費(fèi)者;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時(shí)，仍然可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，可以要求工商局、公安局等國(guó)家機(jī)關(guān)給予必要的保護(hù)。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)便捷、時(shí)尚、廣博的特點(diǎn)而來(lái)的，也有著網(wǎng)絡(luò)欺騙、美化、傷害等等，那么相應(yīng)的維權(quán)也產(chǎn)生在身邊。網(wǎng)絡(luò)維權(quán)應(yīng)該存在于我們每個(gè)人的意識(shí)之中，盡管網(wǎng)絡(luò)是虛實(shí)的，但吃虧卻是實(shí)實(shí)在在的。到底網(wǎng)絡(luò)維權(quán)措施都有哪些?希望大家在被侵權(quán)的時(shí)候，第一時(shí)間拿起相應(yīng)的維權(quán)武器。

消費(fèi)者維權(quán)有哪些方式

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