一、多為系列案

物業(yè)服務(wù)合同糾紛多為物業(yè)公司對小區(qū)欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主進行的集中起訴，因而往往是集中爆發(fā)的系列案，少則幾十件，多則幾十件同時立案。在案件的審理過程中，通常采取集中送達、集中開庭、集中宣判的方式進行，以保證司法資源的有效配置、程序的公開公正和裁判標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

二、調(diào)撤率高

物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的調(diào)解率、撤訴率較高。主要基于三種情形，一是業(yè)主收到法院的傳票后，出于訴訟成本、司法威懾等諸多考慮，主動交納訴訟費，形成訴前和解。二是部分物業(yè)公司不知道物業(yè)服務(wù)費的訴前催告程序，經(jīng)法院釋明后主動撤訴，但此類情形只是暫時撤訴，糾紛并未解決。三是庭審過程中達成訴訟和解，由物業(yè)公司放棄物業(yè)服務(wù)合同約定的違約金，或是對物業(yè)服務(wù)費給予一定折扣，達成訴訟和解。

三、送達難

采用郵寄方式向業(yè)主送達訴訟文書，回退率經(jīng)常在50%左右。因為郵寄人員通常在工作時間送達，而工作時間業(yè)主常常不在家，導(dǎo)致無法送達，或者由物管人員簽收，不具有送達效力。于是有的審判人員通過電話來通知業(yè)主領(lǐng)取訴訟文書，但當(dāng)事人出于對訴訟及對物業(yè)公司的抵觸情緒，多不愿意到法院領(lǐng)取訴訟文書。直接送達的效果同樣受到工作時間業(yè)主不在家、同住家屬身份無法確認、拒收等多種情況的制約。實踐中正在積極探索在小區(qū)集中公告應(yīng)訴通知、非工作時間送達的模式，以期充分保障當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

四、抗辯理由類似

業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費的抗辯理由集中為兩類，一類為對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿意因而拒絕交費。在此類抗辯中，業(yè)主多會將小區(qū)環(huán)境照片作為證據(jù)提交，并對物業(yè)服務(wù)存在的相關(guān)問題進行長篇大論;另一類是不承認和物業(yè)公司的合同關(guān)系因而拒絕交費，主要是前期物業(yè)服務(wù)合同到期后形成的事實物業(yè)服務(wù)關(guān)系、物業(yè)服務(wù)合同到期后的事實服務(wù)合同關(guān)系，還有的是由于沒有設(shè)立業(yè)委會，委托當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。在大多數(shù)情況下，因為證據(jù)規(guī)則、舉證責(zé)任及有關(guān)物業(yè)服務(wù)的法律、司法解釋的規(guī)定，上述抗辯多不能成立，審判人員會在庭審過程中進行釋明，有的業(yè)主表示接受，有的則對抗情緒激烈。

五、訴訟成本較高

物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的標(biāo)的額大多為千元左右，但案件的訴訟成本很高。主要表現(xiàn)在：物業(yè)公司要確認業(yè)主的個數(shù)，房屋的面積，還要先進行催告程序，直至出庭參加庭審、申請執(zhí)行;人民法院要送達成本較高，如前所述，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的送達難度較大;在業(yè)主方面，業(yè)主要出庭應(yīng)訴，需要耽誤工作時間，這既是時間成本也是經(jīng)濟成本。還有潛在的成本，即通過訴訟來收取物業(yè)費，往往會造成業(yè)主與物業(yè)公司之間的對立情緒。因此，從訴訟效益上講，物業(yè)服務(wù)合同糾紛采用訴訟方式來解決成本很高，積極探索基層社區(qū)主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛非訴訟解決模式顯得尤為必要。