【事件經過】

一名車禍致輕傷患者及家屬占據(jù)急診科重癥搶救病床，圍攻、毆打值班醫(yī)護人員，致使急診科一名男性護士左眼眼球鈍挫傷、眼瞼撕裂、視網膜震蕩。

5月31日上午8時，醫(yī)院急診科、保衛(wèi)處向轄區(qū)派出所提交了報案材料，目前事件正在進一步處理中。

據(jù)蘭大一院保衛(wèi)處張*華處長介紹，5月30日21時20分許，急診科收治一名因車禍碰傷的女患者，經初步診斷，女患者胸部軟組織輕度損傷，左側肘部和右小腿皮膚輕度擦傷、無出血，行動自如。因傷情較輕，根據(jù)急診病人處置規(guī)范，患者被收入急診科觀察室普通病床(9床)留院觀察，為安全起見，醫(yī)生同時安排其家屬陪同做進一步檢查。

但該病患及家屬并未聽從醫(yī)生安排，與7、8位陪員一起徑直前往重癥搶救室臥床。

根據(jù)國家有關急診病人的處置規(guī)范，急診搶救室的搶救病床專用于危重病患，以確保第一時間得到及時救治。21時30分左右，搶救室值班護士小高對患者及家屬失當行為勸說無效后，與主管醫(yī)生一同前往溝通。

談話間，患者家屬惡語相向，依仗人多勢眾，圍攻護士小高，并進行暴力毆打，期間多次大力拉扯、推搡，猛擊頭部和身體其他部位，同時進行不堪入耳的言語辱罵。

在場值班保安及其他醫(yī)護人員奮力解救后，發(fā)現(xiàn)小高左眼瞼撕裂性受傷，鮮血如注，立即送入縫合室處理傷口，同時撥打110報警，并通知急診科主任和當日院總值班。

110警員到達急診科后，發(fā)現(xiàn)肇事者已逃逸，遂對雙方人員進行案件調查，并做筆錄。女患者經急診科治療后，于當日24時前后自行離院，未知會醫(yī)院醫(yī)護人員。

5月31日上午，記者在醫(yī)院眼科見到了正在接受治療的被打護士小高。

據(jù)介紹，小高被初步診斷為左眼眼球鈍挫傷、眼瞼撕裂、視網膜震蕩，眼部傷口縫合五針，頭部外傷等。目前正由眼科、神經外科等多科室做進一步的會診、檢查和治療。

對此事件，蘭大一院醫(yī)護人員表達著強烈憤慨。他們要求司法機構緝拿、嚴懲打人者，強烈呼吁社會尊重我們的職業(yè)、保護醫(yī)務人員的基本人權，強烈要求嚴格保障全體醫(yī)務人員職業(yè)安全。

【法律解讀】

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育

在醫(yī)院里，醫(yī)生、護士與患者接觸面最廣泛也最密切，醫(yī)護人員的服務質量和技術水平直接影響到患者求醫(yī)的權益和醫(yī)院工作質量的整體水平。要提高醫(yī)護人員的服務質量和技術水平，關鍵是要提高職業(yè)道德素質，特別是在市場經濟環(huán)境下的今天尤為重要。因此，必須加強職業(yè)道德教育和行業(yè)作風建設，倡導良好的醫(yī)德醫(yī)風，使廣大醫(yī)務人員牢固地樹立“以病人為中心”的服務理念。

二、強化業(yè)務知識培訓

醫(yī)務工作者不但要有扎實的理論知識，而更要以精湛的技術、高質量的護理和服務水準贏得病人的信任和尊重。因此必須掌握豐富的醫(yī)學理論知識，提高自身業(yè)務素質。

三、增強醫(yī)護人員的法制觀念

醫(yī)務人員應增強法律意識，健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，進一步健全并落實醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用”等各項管理制度，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。明確醫(yī)患之間的關系是一種法律關系，只有學法、懂法，才能自覺守法，維護醫(yī)護人員自身的正當利益。

四、重視和諧的醫(yī)患關系

加強醫(yī)患溝通，提高溝通能力，建立和諧的醫(yī)患關系，才能避免或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)患溝通不僅僅是告訴患者患的是什么病，怎么治療，更重要的是要體現(xiàn)出醫(yī)護人員對患者的人文關懷。多一點同情，多一些耐心，多一份真誠，讓患者感到溫馨、安全。只有這樣，才能建立起和諧的醫(yī)患關系。

五、建立職業(yè)保險制度

職業(yè)保險制度的建立及完善能夠在很大程度上緩解醫(yī)療糾紛給醫(yī)務人員帶來的壓力，也能保護患者及醫(yī)務人員的利益。如日本醫(yī)學協(xié)會作為一個團體與保險公司簽訂合同，作為總承包人對已參加過保險的會員醫(yī)師的醫(yī)療過失負有賠償責任;部分地方醫(yī)學會還提供補充責任保險，保證醫(yī)療糾紛的賠償。