按照交通事故損害賠償案件審理的一般程序：先由車方承擔(dān)損害賠償責(zé)任后再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，花費(fèi)周期較長(zhǎng)，特別是在受害人急需醫(yī)療費(fèi)而車方又缺乏相應(yīng)的賠償能力時(shí)，不利于傷者的保護(hù)。

而一站式理賠服務(wù)的做法：法院及交警部門(mén)對(duì)交通事故進(jìn)行調(diào)解的同時(shí)，邀請(qǐng)車方所承保的保險(xiǎn)公司直接參與調(diào)解，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠程序的咨詢、理賠手續(xù)的審核、理賠手續(xù)的受理、直至賠償金的送達(dá)，實(shí)行調(diào)解、理賠一站式服務(wù)。

三個(gè)優(yōu)勢(shì)：

法院處理交通事故案件分清各方的賠償責(zé)任，最終確定賠償責(zé)任。保險(xiǎn)公司作為最終賠償主體和專業(yè)的賠償理賠機(jī)構(gòu)，主動(dòng)參與調(diào)解有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

1、減少理賠環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)公司在交通事故賠償案件中首先承擔(dān)了交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)任，但其中各賠償項(xiàng)目如誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等是由生效的法院判決確定，車方或者受害人都憑判決要求保險(xiǎn)公司按商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的約定第二次理賠。若保險(xiǎn)公司在侵權(quán)案件中調(diào)解成功，就可以一次性解決理賠手續(xù)，從而減少理賠環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。

2、節(jié)省理賠成本。一方面，不經(jīng)過(guò)繁雜的司法程序就可以拿到賠償金額，在合理限度內(nèi)，受害人一般都會(huì)愿意接受。另一方面，保險(xiǎn)公司和車方不僅可以從訴訟程序得以解脫，減少訟累，還可以適當(dāng)?shù)販p少賠償金額及訴訟費(fèi)用，節(jié)約了理賠的成本。

3、節(jié)約司法資源。司法資源是有限的，案件一旦進(jìn)入司法訴訟，不僅要遵循嚴(yán)格的程序，還需要各涉案當(dāng)事人及其他人員的參與、配合，時(shí)間長(zhǎng)、程序繁瑣。一些爭(zhēng)議不大、金額不多或者金額雖然較高但當(dāng)事人有意向調(diào)解的，由保險(xiǎn)公司直接現(xiàn)行主持調(diào)解，從而讓寶貴的司法資源用于處理復(fù)雜的糾紛。

三家保險(xiǎn)公司先行先試

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞市分公司、天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司東莞中心支公司，不僅注重理賠對(duì)公司現(xiàn)有的成本的影響，還適應(yīng)新形勢(shì)的要求，鼓勵(lì)其保險(xiǎn)和解員積極主持、參與調(diào)解，受害人和被保險(xiǎn)人對(duì)這些保險(xiǎn)公司的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神大為贊賞，無(wú)形中提高了公司的聲譽(yù)，樹(shù)立了公司售后服務(wù)到位的形象，也為公司今后業(yè)務(wù)的拓展奠定了口碑。