交通事故的調(diào)解是一門藝術(shù)，其中涉及到復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)過程，同時還要照顧到受害人的悲傷憤怒情緒，經(jīng)過雙方當(dāng)事人的討價還價過程之后，最后形成雙方當(dāng)事人都能夠接受的最終解決方案，并就該方案的具體實施達成協(xié)議，即使到此時，也要考慮到雙方當(dāng)事人在實行該方案的過程中，因為處理某個細節(jié)問題的分歧而中斷協(xié)議履行的風(fēng)險，因此，交通事故的調(diào)解工作是一門具有高度藝術(shù)性的工作，具體來說表現(xiàn)在如下幾個方面：

(一)調(diào)解的提出：

調(diào)解是需要雙方當(dāng)事人的合意的，只有雙方當(dāng)事人一致同意調(diào)解才可能進行，因此，必須由一方當(dāng)事人首先提出愿意調(diào)解的意向，并經(jīng)另一方當(dāng)事人認(rèn)同，才有可能會有下面的調(diào)解工作，但在實踐中，提出調(diào)解意愿的一方當(dāng)事人往往不會親自向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出，即使向?qū)Ψ疆?dāng)事人主動提出了該調(diào)解要求，也很難得到對方的響應(yīng)，反而會讓對方當(dāng)事人誤解為自己一方占有道理，占住強勢地位，從某種程度上反而會促使對方當(dāng)事人抵制調(diào)解的意向加強，因此，這時選擇合適的調(diào)解機構(gòu)

(如公安交通管理機關(guān))或調(diào)解人(如律師)向?qū)Ψ教岢鲚^好，即使是調(diào)解人向?qū)Ψ教岢鲈敢庹{(diào)解的意向，最好也不要直截了當(dāng)?shù)匾援?dāng)事人名義提出，而應(yīng)以律師身份或中間人的身份向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解的建議。如果是代表受害人一方提出調(diào)解，言語可以較為激烈一點，但是一定要以不激怒對方為前提，如果是代表加害人一方提出調(diào)解，首先最好是對受害人遭遇到的不幸表示同情，對其表現(xiàn)出來的較為激烈的言行表示一定程度的理解，如果有必要，也可以向其表示己方當(dāng)事人的歉意。

(二)調(diào)解時間和地點的選擇：

一般來說，就加害人一方來說，越早調(diào)解越好，但是過早提出調(diào)解要求，很難得到受害人的響應(yīng)，就受害人一方來說，調(diào)解則應(yīng)該盡可能選在交警隊的事故責(zé)任認(rèn)定書制作完畢，車輛及其他財產(chǎn)損失經(jīng)過正式評估機構(gòu)評估，人身受到傷害的等傷口完全愈合并進行法醫(yī)鑒定之后提出較好，作為調(diào)解人，則應(yīng)該充分考慮到上述各種因素，選擇合適時機，一般來說，應(yīng)該選擇在交警隊出具了責(zé)任認(rèn)定書，各種損失經(jīng)過評估，受害人傷口痊愈之后提出，這樣做至少有如下兩個方面的好處：1、事故雙方經(jīng)過一段時間調(diào)整情緒，從事故造成的心理壓力中解脫出來，能夠從相對較為理性的角度心平氣和的考慮事故善后處理問題，為調(diào)解成功的提供了平實的心理基礎(chǔ);2、此時提出調(diào)解，對事故造成的各種損失容易評估和計算，雙方的權(quán)利無狀態(tài)一目了然，為調(diào)解的成功提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。選擇調(diào)解的地點也很重要，交警隊、律師事務(wù)所、村委會、甚至是其他公共場所如茶館等都可以作為調(diào)解的地點，需注意的是，調(diào)解地點一般不能夠選擇到一方當(dāng)事人家里或一方當(dāng)事人享有絕對控制權(quán)力的地點進行，因為在那種環(huán)境下進行的調(diào)解，由于雙方力量的失衡，往往會演變成一方當(dāng)事人對另一方當(dāng)事人的“清算”和報復(fù)，而根本無法進行心平氣和的協(xié)商和談判。

(三)確定談判小組成員：

進行調(diào)解時，必須組成有雙方當(dāng)事人參加的談判小組，如果本人因各種主客觀因素不能夠參加的，也應(yīng)該派其成年親屬或書面委托律師或其他人員參加，調(diào)解時人員不宜過多，一般由每一方當(dāng)事人派一至兩個代表參加為宜，而且必須指定其中一個人對該事故處理負有全責(zé)。實踐中，有的當(dāng)事人為了預(yù)防各種突發(fā)事件或抱有其他不良目的，常常三五成群結(jié)伙而來，而且，也沒有指定負責(zé)的人員，這時，作為調(diào)解人員，就應(yīng)該從公平的角度出發(fā)，由各方當(dāng)事人選出一至兩名代表參加談判，其他無關(guān)人員應(yīng)該勸離談判現(xiàn)場，以免影響談判的正常進行。談判小組的人員結(jié)構(gòu)(指當(dāng)事人只有兩方時的情形)以四至六人為最佳，即雙方當(dāng)事人本人，再加上其代理人或懂法律事務(wù)的親朋好友一至兩名。