1.通知出險(xiǎn)和提出索賠要求

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況，以最快的方式通知保險(xiǎn)人，便于保險(xiǎn)人及時(shí)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)責(zé)任。同時(shí)，被保險(xiǎn)人或受益人也應(yīng)當(dāng)把保險(xiǎn)單證號(hào)碼、保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保險(xiǎn)期限等事項(xiàng)一并告之保險(xiǎn)人。如果保險(xiǎn)標(biāo)的在異地出險(xiǎn)受損，被保險(xiǎn)人應(yīng)向原保險(xiǎn)人及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或其代理人報(bào)案。這就是通知出險(xiǎn)。

2.合理施救，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)

合理施救是被保險(xiǎn)人承擔(dān)的一項(xiàng)義務(wù)，對(duì)于發(fā)生的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取必要的合理的搶救措施，進(jìn)行搶救，例如滅火，搶救遇險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)等。并對(duì)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，未經(jīng)保險(xiǎn)人查勘、核損或同意前，被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，不要先行清理事故現(xiàn)場(chǎng)，也不須自行拆修、處理受損財(cái)產(chǎn)。否則，會(huì)給以后的理賠工作造成困難，增加定損、賠付的麻煩。

3.接受保險(xiǎn)人的檢驗(yàn)

保險(xiǎn)人有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，而被保險(xiǎn)人負(fù)有接受檢驗(yàn)的義務(wù)。因此，被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)人的要求，提出檢驗(yàn)申請(qǐng)，接受保險(xiǎn)人或其委托的其他人員(如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān))的檢驗(yàn)，并為其進(jìn)行的檢驗(yàn)提供方便的條件，用以保證保險(xiǎn)人及時(shí)，準(zhǔn)確的查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額等。

4.提供索賠單證

被保險(xiǎn)人或受益人在提出索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律和保險(xiǎn)合同的規(guī)定，向保險(xiǎn)人提供相應(yīng)的索賠單證，保險(xiǎn)人才會(huì)接受其索賠。一般情況下，應(yīng)提供如下單證：

A.保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本;

B.已交納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證;

C.有關(guān)證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文件。前者如帳冊(cè)、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。

D.證明保險(xiǎn)事故及其損害后果的文件。如保險(xiǎn)事故調(diào)查檢驗(yàn)報(bào)告、出險(xiǎn)證明、損害鑒定證明等。

E.索賠清單。包括受損財(cái)產(chǎn)清單、各種費(fèi)用(如施救整理費(fèi)用)清單等。

F.其它按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件

5.向保險(xiǎn)人開(kāi)具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)

由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)具有補(bǔ)償性，被保險(xiǎn)人不能在補(bǔ)償其保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失的范圍以外獲取利益，因此，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的索賠和理賠中適用代為追償和委付制度。從而，對(duì)于涉及第三者賠償責(zé)任的時(shí)候，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人開(kāi)具轉(zhuǎn)移其向第三者索賠權(quán)給保險(xiǎn)人的書(shū)面轉(zhuǎn)讓文件，用以證明保險(xiǎn)人在向被保險(xiǎn)人賠付后享有的向第三者追償?shù)臋?quán)利。