“旅游、擬納入責(zé)任險(xiǎn)范圍”旅游保險(xiǎn)一直以來(lái)都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于政策性強(qiáng)制保險(xiǎn)。因此它也被視為旅游界的“交強(qiáng)險(xiǎn)”。昨日記者從保監(jiān)會(huì)獲悉，該保監(jiān)會(huì)和國(guó)家旅游局聯(lián)合發(fā)布了《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》向社會(huì)征求意見(jiàn)。此次發(fā)布的新《辦法》對(duì)7年前發(fā)布的舊《辦法》進(jìn)行了“改版”和“升級(jí)”。

擴(kuò)大旅行社責(zé)任范圍

“現(xiàn)有的旅行社責(zé)任險(xiǎn)最為人詬病的就是保險(xiǎn)賠償范圍狹窄。”中國(guó)人-壽理財(cái)師楊-淳表示。旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)時(shí)，幾乎所有保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)合同里都有“因旅行社疏忽或過(guò)失”這一責(zé)任承擔(dān)前提條件。

此次新法的征求意見(jiàn)稿中，規(guī)定了“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)旅游者的、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和對(duì)受旅行社委派、為旅游者提供服務(wù)的人員的人身?yè)p害承擔(dān)的賠償責(zé)任”，不再對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行具體列舉。同時(shí)，不再規(guī)定最低保險(xiǎn)額度和年度保險(xiǎn)額度，而是要求各地結(jié)合實(shí)際情況制定，擴(kuò)大了旅行社的責(zé)任范圍。

達(dá)成協(xié)議10日內(nèi)賠償

同時(shí)，新《辦法》還規(guī)范了旅行社索賠過(guò)程中雙方的行為，并特別規(guī)定了保險(xiǎn)公司賠償時(shí)限要求，明確了保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1日內(nèi)，書(shū)面告知旅行社需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料;自收到旅行社提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)旅行社;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。

“新《辦法》比老《辦法》更人性化、更具時(shí)代特色。”平-安理財(cái)師吳-綱表示，“比如提出保護(hù)游客隱私，第25條‘保險(xiǎn)公司的工作人員對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保密’?！?/p>

責(zé)任險(xiǎn)不等于旅游意外險(xiǎn)

“既然旅行社投保了責(zé)任險(xiǎn)，自己就不用單獨(dú)投保了吧?”參加組團(tuán)游的游客劉先生說(shuō)。

“這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)在消費(fèi)者中比較普遍，許多消費(fèi)者認(rèn)為只要旅行社投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，不管什么問(wèn)題都能找保險(xiǎn)公司索賠?！辟Y深保險(xiǎn)代理人謝-毅說(shuō)。

“旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)不是很多游客認(rèn)為的那樣是一回事?！敝x-毅表示，“旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)范疇，而游客自身購(gòu)買的旅行保險(xiǎn)屬于個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)，兩者的承保對(duì)象和責(zé)任范圍完全不同。”旅行社責(zé)任險(xiǎn)是將原本旅行社承擔(dān)的責(zé)任“轉(zhuǎn)嫁”到保險(xiǎn)公司，通過(guò)直接保障旅行社間接保障旅客，它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。