理賠流程大致可分為：

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

1、出險：發(fā)生事故。交通警察會對事故現(xiàn)場進行勘驗、檢查，收集證據，并根據調查和有關的檢驗、鑒定結論制作交通事故認定書，作為處理交通事故損害賠償的重要證據，并送達雙方當事人。交通事故認定書中載明了事故的基本事實、成因和當事人的責任。公安機關交通管理部門在查明事故原因、認定事故責任并確定交通事故造成的損失后，依據當事人的申請，召集當事人和有關人員對損害賠償進行調解，并對調解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應的規(guī)定。

2、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內報案.(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);(4)確認保標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;(5)發(fā)放索賠單證。經立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內完成。

3、查勘定損：(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成);(2)要求客戶提供有關單證;(3)指導客戶填列有關索賠單證.

4、簽收審核索賠單證：(1)營業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

5、理算復核：(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

6、審批：(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;(2)超產險部權限的逐級上報。

7、賠付結案：(1)核賠科經辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;(2)財務對賠付確認后，除陪款收據和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

從上文可知，車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。了解更多的法律知識請上律霸網進行專業(yè)咨詢。