1、首先要做的是及時(shí)報(bào)案，包括向交通管理部門或者保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案方式可以是電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。并且應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。一方面是讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司還會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2、其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，以免時(shí)間長，保險(xiǎn)公司拒絕賠償這部分損失。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠，哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。

3、交通事故保險(xiǎn)理賠的基本流程：

(1)出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單;

(2)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表，詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過、報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話等;

(3)檢查車輛外觀，拍照定損;

(4)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查;

(5)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損;

(6)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;

(7)交付維修站修理;

(8)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間;

(9)車主簽字認(rèn)可;

(10)車主將車輛交予維修站維修。

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