單車、雙車甚至涉及人傷的交通事故，經(jīng)常發(fā)生在我們周圍甚至自己身上，在這三類車險理賠過程中，有哪些材料一定要提供，又有哪些值得注意的地方呢?

單車事故

理賠直通車

車輛出險后，不管什么原因、什么狀況，車主(或該車輛車險保單的被保險人)均應在第一時間撥打保險公司報案電話進行報案(平常最好能牢記或儲存自己所投保公司的報案熱線電話，具體可參見當初所投保的保單)，告知事故發(fā)生的時間、經(jīng)過，駕駛員姓名，損失情況，事故車輛確切位置或地址等信息，并按照當?shù)亟还芤?guī)定報警、開具事故證明書(事故責任認定書、派出所證明、保險公司告知提供的其他證明材料等)。

客戶報案后，在事故現(xiàn)場等待查勘員，約定查勘時間，并在雙方約定的時間內(nèi)完成查勘定損，保留保險公司工作人員出具的定損單，配合保險公司工作人員留存駕駛證、行駛證、身份證等信息。

客戶可持保險公司出具的定損單，選擇具有維修資質(zhì)的汽車修理廠進行維修，保留定損單、維修清單、維修發(fā)票。

發(fā)生單車事故后，通常需要提供以下索賠材料：

1)索賠申請書(可至保險公司各營業(yè)網(wǎng)點領取或致保險公司網(wǎng)站下載打印填寫)，應由索賠權(quán)益人或被保險人填寫，并提供身份證明且內(nèi)容填寫完整，如索賠權(quán)益人是單位的應加蓋單位公章，如為個人的應由本人簽名;2)提供投保車險保單復印件(標的車全損時應提供保單正本，保險公司回收處理);3)事故證明(事故責任認定書、非道路交通事故應提供公安部門證明)，火災事故應提供事故發(fā)生地消防部門的證明，自然災害事故應提供相關氣象資料證明;4)事故發(fā)生時駕車人的駕駛證、行駛證正副本或臨時號牌或臨時移動證復印件，應注意復印件的清晰度;5)保險公司出具的定損單、維修清單、修車發(fā)票、施救費發(fā)票及作業(yè)清單;6)提供索賠權(quán)益人的銀行卡復印件，并注意復印件的清晰度。

通常，從客戶提交單證后1~10個工作日，客戶可查詢索賠時提交的銀行卡賬戶，確認理賠款項到賬情況。

雙車事故

理賠直通車

若兩部車之間發(fā)生了碰擦等事故(通常稱為“雙方事故”)，那么同樣需要第一時間報案，告知事故發(fā)生的時間、經(jīng)過，駕駛員姓名，損失情況，事故車輛確切位置或地址等信息，并按照當?shù)亟还芤?guī)定報警或采取自行協(xié)商快速處理。協(xié)助查勘定損和修理事故車輛的流程參照前述單車事故理賠流程。

在索賠單證方面，其他材料均同單車事故理賠流程，但還需提供以下材料：1)提供事故雙方車險保單復印件(標的車全損時應提供保單正本，保險公司回收處理);2)事故證明(事故責任認定書、自行協(xié)商快速處理單等)，火災事故應提供事故發(fā)生地消防部門的證明;3)保險公司出具的兩車定損單、維修清單、修車發(fā)票、施救費發(fā)票及作業(yè)清單。

人傷事故

理賠直通車

在交通事故中，萬一不小心發(fā)生了人傷事件，出險后更需第一時間撥打保險公司報案電話進行報案，告知事故發(fā)生的時間、經(jīng)過，駕駛員姓名，人員傷亡情況，事故車輛確切位置或地址等信息，并按照當?shù)亟还芤?guī)定報警或采取自行協(xié)商快速處理。

保險公司工作人員現(xiàn)場查勘后，客戶應在后期配合提供死、傷者人員信息、住院治療情況、出院情況等信息，以便保險公司及時能夠提供人傷調(diào)解服務。涉及到車輛損失的，參照車損事故理賠流程。

涉及到車輛損失的，參照車損事故理賠流程。

人傷事故一般需要提交的索賠單證有：1.事故證明(事故責任認定書、交警隊調(diào)解書、法院判決書、法院調(diào)解書、人民調(diào)解委員會調(diào)解書等);2.發(fā)生第三者人傷的賠償案，應根據(jù)調(diào)解書賠償項目提供以下單證：(1)醫(yī)療費發(fā)票原件及費用清單;(2)驗傷單、門診病歷、出院小結(jié)及相關病歷證明原件或復印件，病假證明原件;(3)后續(xù)治療費、轉(zhuǎn)院證明需提供原件并加蓋醫(yī)務科章確認;(4)交通事故管理部門蓋章的一次性賠付收據(jù)原件;(5)交通費票據(jù)原件、住宿費發(fā)票原件;(6)傷殘鑒定報告原件、三期鑒定報告原件、事故相關性鑒定報告原件;(7)誤工期間收入損失證明或其他可以證明傷者收入損失的證明(包括收入減少證明、工資表、銀行工資卡入賬明細等)，個人所得稅納稅證明(收入在納稅起征點以上的);(8)被扶養(yǎng)人戶籍證明和扶養(yǎng)義務人人數(shù)證明，家庭組成人員證明(親屬關系證明書，收養(yǎng)關系證明)，被扶養(yǎng)人喪失勞動能力證明，被扶養(yǎng)人無其他生活來源證明;(9)需要配置殘疾輔助器具的證明或鑒定報告，殘疾輔助器具產(chǎn)品說明及保修卡，殘疾輔助器具發(fā)票;(10)醫(yī)學死亡證明/法醫(yī)驗尸報告/火化證明，戶籍注銷證明，傷殘患者為農(nóng)村人口在城鎮(zhèn)長期生活證明;(11)其他涉及賠償案的相關資料。

3.涉及到車輛損失的，則參照車損事故理賠流程。

專家支招

Q：修理車輛后，要多久時間內(nèi)把修理費用發(fā)票等提交給保險公司?

A：請務必在車輛修復或事故結(jié)案3個月內(nèi)將以上索賠單證交予保險公司理賠人員，否則，保險公司將不負責賠償。若手續(xù)齊備后，保險公司通常應在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。

Q：我的車在小區(qū)內(nèi)發(fā)生了點小碰擦，需要跟保險公司申請車損理賠么?

A：一般情況下，不要一丁點的小刮擦都去保險公司理賠，這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司會每年根據(jù)車主的出險率有一定的上浮或折扣，如果理賠次數(shù)太多，不論賠償金額高低，次年的車險保費都很容易上浮。而且，在出險一定次數(shù)后，每增加一次保險事故，還會在條款規(guī)定的免賠基礎上增加一定免賠率。

Q：我的愛車上個月被追尾，交警判定對方負全責。我修車花了2500元，可對方是個“老賴”，后來一直不接電話。我很糾結(jié)，覺得為了這點錢去打官司太耗時間，可又不甘心就這樣便宜對方，該怎么辦?

A：在日常生活中，不少車主都有過類似這樣的困惑。如果大家對保險法有更進一步的了解，實際上可以通過“代位追償”制度來挽回損失。比如說，在上述案例中，只要無責方把向第三方索賠的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給自己投保的保險公司，保險公司就可以先行賠付無責方的損失，再找肇事方追討修車款。