付完訂金才發(fā)現(xiàn)配件要掏錢

案例]李先生想買一輛微車，在選定品牌后走了好幾家店，在某一家店，銷售人員承諾可以給予特別優(yōu)惠。李先生付了訂金以后，才發(fā)現(xiàn)這家店給的價格是不含贈送精品的價格，而車主有些必須用到的配件精品還是要自己出錢購買，在全部算下來以后，價格還是貴過其他店。李先生想拿回訂金，被車行拒絕了。

對策]消費者買車時在價格方面一定要清楚，包括車身價，含不含牌稅，以及是否贈送必須要用的配件精品，都要一清二楚，消費者要明白錢是花到哪里去了。

另外，消費者還要明白廠家給了什么優(yōu)惠政策，是價格上的，還是保修上的，國家出臺了什么優(yōu)惠政策，客戶應該享受到什么樣的政策，經(jīng)銷商又給了什么政策，是否有些優(yōu)惠幅度被經(jīng)銷商給吞掉了。

關鍵詞：保險

交通事故保險公司拒賠

[案例]張小姐在買車的時候，聽業(yè)務員推薦，購買了一個不知道名字保險公司的全險，因為在這家公司購買全險，可以享受到七折優(yōu)惠。半年后，張小姐發(fā)生了一起交通事故，在報保險之后，遲遲不見保險公司的理賠勘查人員過來，在多次撥打電話之后，才見有工作人員過來處理事務。在草草的處理完之后，遲遲得不到保險公司的賠付，多次去保險公司索賠未果。

[對策]品牌好的保險公司，賠償快、賠率高，當然價格也沒有那么多的優(yōu)惠，千萬不要貪圖便宜，購買一些從來沒有聽說過名字的保險公司。也許在這些公司買的全險能夠享受七折，但是一旦出事情之后，這些公司處理事故慢，賠付遲，老是拖欠客戶的保險，弄得客戶很煩，筋疲力盡，這個時候吃虧的還是客戶自己。

關鍵詞：贈送精品

茶紙當防爆膜來送

[案例]鄧先生年前買車的時候，車行提出在原有價格不變的情況下，可以送鄧先生一套汽車防爆膜，鄧先生考慮雖然價格沒有優(yōu)惠，但省了防爆膜的錢，于是鄧先生決定就在這家店買了車。誰知道天氣一熱的時候，鄧先生感覺防爆膜根本沒有起到什么作用，后來請來專業(yè)的貼防爆膜的師傅一看，原來所謂的防爆膜，就是茶紙。

[對策]“茶紙的功效、性能遠遠不及防爆膜，價格也相差數(shù)倍?！睂I(yè)人士介紹，“很多贈送品，因為是以附加值的形式贈送給車主，很多車行會出現(xiàn)以次充好的‘精品’，客戶應該明白精品其實是自己間接掏了現(xiàn)金的，如果自己不要精品，應該在車身價格方面多少還是有一定的優(yōu)惠。”

關鍵詞：票據(jù)

發(fā)票開少一點保險賠少一半

[案例]麥小姐買車的時候，車行的工作人員表示，少開5萬元的發(fā)票，到時候把稅點返還給她。麥小姐覺得開多開少對自己影響也不是很大，而且還有稅點收，就同意了。幾個月后，麥小姐的車丟失了，保險公司要求麥小姐出示購車發(fā)票，按照發(fā)票上的數(shù)額進行賠償。這時候，麥小姐啞口吃黃連，有苦也說不出了。因為第一年的車是按照80%來賠償，本來10萬元的車，可以賠償8萬元，但是因為開的是5萬元的發(fā)票，最后只賠償了4萬元，相差了一半。

[對策]消費者在購車時，一定要注意在票據(jù)方面必須要有車身發(fā)票、購置稅發(fā)票、上牌發(fā)票三大塊組成，如果有買保險和精品配件，還要有保險發(fā)票、精品發(fā)票，簡單地說就是車主交了多少錢，就應該拿回多少錢的發(fā)票。票據(jù)上每一項價格都要清楚，在發(fā)票上寫明的也必須是真實價格，包括購買的精品和贈送的精品都要求注明。不然會存在一定的隱患，也影響國家的稅收。

關鍵詞：新車or舊車

表盤0里程卻是試駕車

[案例]一些車行將試乘試駕車的傳感器拔掉，在試乘試駕一段時間后，再把試駕車當新車賣給消費者，其實廠家對于試乘試駕車銷售給車主有一定的優(yōu)惠政策。消費者在購買時如果只看行駛路程來判斷新舊，就很容易被騙?？赡苄旭偮烦淌?公里，而這類車其實已行駛了較遠的路程。

[對策]消費者在購車時要多看幾個地方，新車的輪胎，是完全沒有磨損的，包括輪胎制造過程中產(chǎn)生的細小痕跡以及刺狀的凸起。只要發(fā)現(xiàn)哪怕是最細小的輪胎磨損，而里程表顯示為“0”的時候，很有可能隱藏問題;打開引擎蓋，觀察發(fā)動機汽缸體和汽缸蓋、油底殼之間有無機油滲漏;水箱周圍有無水漬;電瓶裝頭附近有無污染和銹蝕;空調(diào)管路的接口處有無塵土沾上。

業(yè)內(nèi)人士表示，新車基本上不可能里程數(shù)為0，因為新車下生產(chǎn)線之后，要開上運輸車，下車的時候要開到停車場，還包括一些小檢和大檢，車輛經(jīng)過小檢一般都是5-10公里，大檢是30公里以內(nèi)。所以行業(yè)內(nèi)對新車的標準定義為，行駛50公里以內(nèi)都屬于新車。里程表上面有個防拆的封條，如果封條有動過痕跡，肯定是調(diào)過的了。