一、對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程是什么

(一)報(bào)案。交通事故發(fā)生后，首先要做的就是及時(shí)的報(bào)案。一般情況下，保險(xiǎn)公司需要投保人在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)案，如果是盜搶則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果有人員傷亡的話(huà)，應(yīng)該立即撥打120，搶救生命。

(二)查勘。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)派人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，看是不是屬于保險(xiǎn)的責(zé)任范圍。因此，在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前，車(chē)主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。如果會(huì)早晨交通堵塞的情況，可以和交警協(xié)商，將車(chē)輛已知一邊等待處理。

(三)定損。通常情況下，如果車(chē)輛受損不嚴(yán)重的話(huà)，保險(xiǎn)公司勘察人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接進(jìn)行定損，客戶(hù)也可以直接把車(chē)開(kāi)到修理廠去了。但是如果車(chē)輛受損的程度比較大的話(huà)，是要到定損中心進(jìn)行定損的。

(四)遞交索賠資料。以上三個(gè)步驟完成之后，要做的就是上交索賠的資料。保險(xiǎn)合同規(guī)定：被保險(xiǎn)人應(yīng)該在公安交通管理部門(mén)對(duì)該車(chē)險(xiǎn)事故處理結(jié)案之后的十天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司遞交必要的事故單據(jù)。等到這些步驟都完成，車(chē)主就可以安心的等待保險(xiǎn)公司的理賠通知。

(五)獲取理賠。在提交完資料之后，通過(guò)保險(xiǎn)公司的要求，其會(huì)給予理賠。

二、車(chē)輛定損非要車(chē)主本人去嗎

車(chē)輛定損本人可以不去，車(chē)主都知道，車(chē)險(xiǎn)定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車(chē)險(xiǎn)定損雖然不由車(chē)主本人負(fù)責(zé)，但并不代表車(chē)險(xiǎn)的定損流程不需要了解。熟悉車(chē)險(xiǎn)定損流程，才可以避免因?yàn)樽约旱臒o(wú)知而帶來(lái)的賠償損失。

車(chē)險(xiǎn)的定損流程是這樣的。交通事故發(fā)生的第一時(shí)間需要報(bào)交警來(lái)判定事故責(zé)任，同時(shí)，保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場(chǎng)，然后定損事故車(chē)輛，維修事故車(chē)輛，最后才是開(kāi)發(fā)票索賠。首先是報(bào)警，這個(gè)是必須要做的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的查勘人員是需要從事故現(xiàn)場(chǎng)來(lái)判定事故責(zé)任歸屬的，所以，車(chē)主在發(fā)生交通事故后，不僅不能夠離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，而且需要及時(shí)保護(hù)車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)。如果沒(méi)能按照這個(gè)規(guī)定擅自離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)有什么后果呢?如果事故的理賠金超過(guò)了2000，且保險(xiǎn)公司又無(wú)法從事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡判斷事故責(zé)任劃分，就肯定會(huì)引發(fā)事故責(zé)任劃分的爭(zhēng)議。因?yàn)檫@涉及到理賠的比例問(wèn)題，定不好車(chē)輛損失的話(huà)，保險(xiǎn)公司手續(xù)也很難辦理。

然后，當(dāng)被保險(xiǎn)人事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠所需資料交與保險(xiǎn)公司，具體的包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算理賠。

然后，保險(xiǎn)公司會(huì)通知車(chē)主領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，領(lǐng)款人同樣需要攜帶相關(guān)證件，包括，保單正本，被保險(xiǎn)人身份證或戶(hù)口本原件，如需委托他人代領(lǐng)，帶領(lǐng)人需要攜帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。賠款的最長(zhǎng)有效期為事故報(bào)案當(dāng)日起兩年內(nèi)。

此外，需要提醒車(chē)主注意的是，定損和維修是需要到同一個(gè)地方的。如果前期已經(jīng)和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，千萬(wàn)不要再到普通的修理廠進(jìn)行維修。到時(shí)候，保險(xiǎn)公司是按客戶(hù)實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車(chē)主很可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

可見(jiàn)，車(chē)輛定損是一件比較復(fù)雜的事情，廣大車(chē)主一定要搞清楚車(chē)輛定損的流程才能更好的將事故損失降到最低。

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