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保險(xiǎn)索賠的流程是怎樣的

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-10 · 927人看過

例子:碰撞護(hù)欄,被保險(xiǎn)車輛損壞,護(hù)欄無損壞或者無需賠償。

單方肇事是最為常見的一類事故,因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償,僅僅造成被保險(xiǎn)車輛損壞,事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車輛負(fù)全部責(zé)任,所以事故處理非常簡單。

現(xiàn)在保險(xiǎn)公司一般都有零免賠服務(wù),所以無論事故大小,只要不超過賠償限額,保險(xiǎn)公司都可以全額賠付。

停車場和通行條件不好的路段是發(fā)生單方肇事最為常見的地點(diǎn),新手司機(jī)應(yīng)該特別注意。開車之前將周圍的狀況觀察清楚,對障礙物預(yù)留一定的距離,進(jìn)出停車位和倒車時(shí)最好有人指揮。

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序

一、事故報(bào)案

事故發(fā)生后,將車輛停在原地,保留好事故現(xiàn)場,并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

二、現(xiàn)場處理

1、損失較小,保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場查勘,并出具《查勘報(bào)告》。損失在五千元以下的,保險(xiǎn)公司查勘人員一般會(huì)在現(xiàn)場出具《定損報(bào)告》,確定車輛修理價(jià)格。

2、損失較大,如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理,撥打120向交警部門報(bào)案,由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證,并出具《事故認(rèn)定書》。

三、定損修理

1、車主攜帶事故單證將車輛送到修理廠維修,修理廠對車輛損失進(jìn)行估價(jià)并制作《估價(jià)單》,然后通知保險(xiǎn)公司派人到修理廠定損。

如查勘人員現(xiàn)場已出具《定損報(bào)告》,修理廠對車輛損失進(jìn)行復(fù)核,如無異議,在《定損報(bào)告》中蓋章確認(rèn)即可,無需再次定損;如有異議,則需制作《估價(jià)單》,并通知保險(xiǎn)公司派人到修理廠再次定損。

2、保險(xiǎn)公司定損人員到達(dá)修理廠之后,根據(jù)《查勘報(bào)告》《估價(jià)單》對損失項(xiàng)目進(jìn)行核定。

3、殘件回收:為了保證維修質(zhì)量,維護(hù)客戶利益,保險(xiǎn)公司對某些更換的配件要求回收,一般定損人員到修理廠之后會(huì)確定回收配件。修理廠將需回收的部件更換之后可通知保險(xiǎn)公司的殘件回收人員到修理廠進(jìn)行回收。

4、損失復(fù)勘:為了保證維修質(zhì)量,維護(hù)客戶利益,對損失較大的事故,保險(xiǎn)公司一般會(huì)在車輛修理完畢之后對車輛進(jìn)行復(fù)勘,檢查維修項(xiàng)目是否與事故損失一致。

四、提交單證

1、被保險(xiǎn)人將收集齊全的事故相關(guān)單證交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。

2、委托索賠:如果修理廠愿意代辦索賠手續(xù),被保險(xiǎn)人可以填寫《委托書》《索賠通知書》并將相關(guān)單證交修理廠交修理廠,由修理廠辦理索賠手續(xù),保險(xiǎn)公司將賠款直接賠付給修理廠,被保險(xiǎn)人無需支付修理費(fèi)。

五、損失理算

保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人提交的索賠單證進(jìn)行損失計(jì)算,并制作《賠款計(jì)算書》交保險(xiǎn)公司核賠人員。

六、核損賠付

保險(xiǎn)公司核賠人員核定損失無誤后,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)人員劃款賠付。

附件:單方肇事應(yīng)該提交保險(xiǎn)公司的索賠單證見《索賠單證一覽表》

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