一、查明漏水原因

一旦發(fā)現(xiàn)樓上漏水，第一件事肯定不是直接沖上樓去理論，而是保持冷靜弄清楚漏水原因，首先一定要弄清楚是否有自己的責(zé)任在里面。如果弄清楚并不是自己的責(zé)任，那么就是開發(fā)商或者鄰居的責(zé)任。如果實(shí)在不清楚，可以請專門的房屋質(zhì)監(jiān)部門對漏水原因進(jìn)行一下檢測。

一般來說出現(xiàn)樓上漏水情況主要原因有這幾種：

1、是房屋頂樓種植過多植物影響了房屋的防水材料。

2、是房屋居住年限過長或者房屋沒有做好保養(yǎng)和維護(hù)導(dǎo)致房屋屋面層防水材料老化損壞。

3、是開發(fā)商偷工減料，使用劣質(zhì)防水材料。

查清情況后，如果樓上漏水的原因?qū)崬闃巧相従拥脑蛟斐傻脑?，受損業(yè)主可根據(jù)自己掌握的情況，向樓上或鄰居講清情況，提出修補(bǔ)要求及修補(bǔ)期間對自己造成損害的賠償問題。如果是開發(fā)商的責(zé)任必須是開發(fā)商或物業(yè)公司來進(jìn)行維修，一般來說開發(fā)商出現(xiàn)問題的概率較小。

二、溝通問責(zé)

查清楚原因后接下來要做的就是解決問題追討自己的損失。如果你已經(jīng)確定樓市漏水是鄰居的責(zé)任，你需要做的是向鄰居說明情況，要求鄰居盡快做修補(bǔ)并且賠償自己的損失，如果鄰居不配合業(yè)主可以根據(jù)《民法通則》第83條規(guī)定：“不動產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失?！睂幾h提交到法院處理。

一旦走上法律程序時間肯定是要花費(fèi)的更多，為了避免給自己帶來更多的損失和更大的不便業(yè)主可以先請施工隊(duì)進(jìn)行修補(bǔ)，所有花費(fèi)依據(jù)法律有關(guān)規(guī)定，通過法院要求鄰居進(jìn)行賠償。并且，當(dāng)樓上鄰居不主動進(jìn)行賠償時，受損害方可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

正常情況下房子的防水質(zhì)保是5年，管道質(zhì)保是2年，只要不是人為，房子在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)漏水問題，開發(fā)商都有責(zé)任，業(yè)主應(yīng)該及時通知開發(fā)商來清理，如果開發(fā)商有意拖延，或者維修不到位，業(yè)主可以自己找人維修，費(fèi)用由開發(fā)商來出。如果開發(fā)商態(tài)度惡劣置之不理，業(yè)主可以到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行投訴，或直接將開發(fā)商告到法院。

如果已過房屋質(zhì)保期，漏水部分屬于整樓公共部分，比如說是下水道主管道保養(yǎng)問題需要維修的，而收取了房屋維修基金的，由物業(yè)部門申請使用維修基金;如果沒有收取公共維修基金，屬于共有部分的應(yīng)當(dāng)由所有房主共同承擔(dān);如果是樓上專有部分出現(xiàn)問題的，按公平原則仍然由樓上承擔(dān)費(fèi)用。

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