一、引人誤解、誤認行為的特征

引人誤解、誤認行為從本質(zhì)上屬于欺騙性交易行為，是行為人通過帶有欺騙性標志或宣傳手段的認識功能和心理功能，誘使消費者誤購其商品的行為。引人誤解、誤認行為的表現(xiàn)形式是復雜多樣的，但主要概括為兩大類：一類是不正當?shù)乩闷渌斀?jīng)營者的商業(yè)信譽和商品聲譽，致使自己經(jīng)營的商品與他人享有良好聲譽的商品混淆，魚目混珠以推銷自己的商品；另一類是虛構(gòu)事實或隱瞞真相，制造假象，誘使消費者誤購。在我國現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，違背商業(yè)道德的經(jīng)營者采用的引人誤解、誤認行為有：

1.引人誤解、誤認的仿冒行為有：

這是一種不正當?shù)乩盟说纳虡I(yè)信譽和商品聲譽的行為。具體表現(xiàn)為，其一，擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品。其二，擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品。其三，在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。

2.引人誤解的標識行為

這是經(jīng)營者在商品上隱匿依法應(yīng)當標明的商品質(zhì)量、制作成分、性質(zhì)、用途、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)地、來源等，或?qū)Υ俗饕苏`解的表示。

3.引人誤解的廣告行為

這是指經(jīng)營者通過內(nèi)容與事實不相符合或可能使人產(chǎn)生模糊判斷的廣告宣傳，誘導消費者上當?shù)慕灰仔袨?。其主要表現(xiàn)有：商品廣告中有關(guān)商品質(zhì)量、性能、功效等的說明不符合商品實際情況；擅自改變食品、藥品、類藥品、農(nóng)藥等《廣告審批表》批準的宣傳內(nèi)容，進行虛假或夸大宣傳的；用模糊、言過其實、不明確的廣告陳述故意引起消費者誤解的。

4.引人誤解的價格表示

這是指經(jīng)營者利用虛假或令人誤解的價格條件，誘騙消費者與其進行交易的行為。常見形式有：對損壞的商品或變質(zhì)不耐用的商品減價，而未提供有關(guān)商品缺陷的情況；聲稱“特價銷售”，實際上與其他經(jīng)營者的價格無區(qū)別；聲稱的某種商品價格只能購得其主要部分，其它配套部分須另行付款購買；對種類物商品，只標價格不標商品單位以及虛假降價，模糊標價等。

引人誤解、誤認行為表現(xiàn)紛繁復雜，但具有共同的特征：

1.行為人實施引人誤解、誤認行為主觀上出于故意。其主觀目的在于引誘消費者誤入圈套，對其商品造成誤購，從而牟取非法利益。

2.行為人在交易過程中采取了欺騙性交易手段，或仿冒他人知名商品，或故意隱瞞消費者進行判斷至關(guān)重要的情況來誘人上當；或含糊其詞，誘發(fā)人產(chǎn)生錯誤聯(lián)想而誤購。

3.引人誤解、誤認行為實際造成或可能造成消費者的誤購行為。消費者和使用者在通常情況下，常常是通過商品或者商品包裝上的標注、質(zhì)量標識等來了解、評判和選擇商品的；也有不少消費者是在廣告誘發(fā)消費心理的情況下，引起了購買興趣和欲望。經(jīng)營者在商品或其包裝上、廣告宣傳中對產(chǎn)品質(zhì)量作引人誤解、誤認的虛假表示構(gòu)成兩個危害后果：一是直接損害了消費者的合法權(quán)益。對商品標志作引人誤解的虛假表示，對商品做虛假引人誤解的宣傳，用欺騙的手段，使消費者可以違背自己意愿，造成誤認和誤購，干擾了消費者自主選擇商品，使消費者可能購買了在通常情況下，如果自己知悉真實情況就不可能選擇的商品。消費者享有的知悉真情、自主選擇和公平交易的權(quán)利都受到了侵害。第二個后果是間接地侵害了誠實競爭者的利益。引人誤解行為引起消費者的誤認、誤購，擴大了不正當競爭行為經(jīng)營者的市場，這就勢必排擠了其他誠實經(jīng)營者對市場的占有量。這類行為違背誠實信用和公平正當?shù)脑瓌t，妨礙平等競爭的不正當競爭性質(zhì)是十分明顯的。