在我國網(wǎng)購已經(jīng)成了大多數(shù)人的生活購物選擇了，我國的網(wǎng)絡(luò)信息如此發(fā)達的今天上網(wǎng)購物已經(jīng)變得越來越簡單了。但在這類行為中往往也會出現(xiàn)一些糾紛，那網(wǎng)購后不發(fā)貨怎么辦，都有哪些辦法解決呢。下面小編就為你進行詳細的解答。

一般來說，正規(guī)的賣家都是會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的，要是遇到賣家一直不發(fā)貨，那么大家首先第一步就是聯(lián)系賣家進行詢問，因為有時候賣家那邊會因為發(fā)貨量等原因把自己的那份訂單遺漏了，這種情況下客服都會給予解答，并告知買家會盡快發(fā)貨的。

但有時候就是因為遇到一些賣家不理人或是很敷衍、拖延的情況，所以有的人才不知道網(wǎng)購賣家不發(fā)貨怎么辦的，那么這個時候就可以直接申請退款，買家申請了退款后，即使賣家不操作，那么時間一到，錢也會自動退回給買家的。

一、解決辦法

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，這個是賣家還沒有發(fā)貨，如果賣家發(fā)貨了，狀態(tài)會改變?yōu)椤百u家已發(fā)貨，等待買家收貨”，如果超過三天，您可以點擊“申請退款”，如果賣家不肯退款又不發(fā)貨，您可以點擊“投訴”賣家，同時，要注意，被賣家拒絕的退款每次時限是14天，所以，在14天之內(nèi)，記得再次點擊“申請退款”，防止系統(tǒng)自動打款給賣家。

網(wǎng)購后不發(fā)貨怎么辦，都有哪些辦法解決。我國的網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達，出現(xiàn)這種情況可以要求賣家盡快發(fā)貨，如得不到回應(yīng)可以選擇退款處理。還可以通過網(wǎng)站的客服或者當?shù)氐南M者協(xié)會，解決這類比較特殊的購物問題。

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