網(wǎng)購(gòu)有一點(diǎn)最為大家所詬病的就是假貨太多，現(xiàn)在有一多半的人網(wǎng)購(gòu)并不是為了想買(mǎi)那些便宜的東西，只是因?yàn)闆](méi)有時(shí)間，實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)和在實(shí)體店付出的都是一樣的，結(jié)果網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的東西卻是假貨，肯定會(huì)覺(jué)得非常的氣憤。發(fā)現(xiàn)是假貨以后，有部分的消費(fèi)者在考慮在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨犯法嗎?

一、在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨犯法嗎?

屬于違法行為，可以舉報(bào)

違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條 、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、網(wǎng)上買(mǎi)到假貨該怎么辦?

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話(huà)，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話(huà)，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話(huà)，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴(lài)賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

注意事項(xiàng)在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。假一賠三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)。

電商銷(xiāo)售假冒偽劣的產(chǎn)品是違反了我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的，但是有些消費(fèi)者因?yàn)殡娚啼N(xiāo)售假貨就想讓其坐牢的這種可能性是不大的。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)假貨我們可以投訴并且要求商家進(jìn)行賠償，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也會(huì)對(duì)其進(jìn)行行政處罰的。所以網(wǎng)上買(mǎi)到假貨一定要維權(quán)，不能默認(rèn)或者無(wú)視這種侵犯自身權(quán)利的做法。

網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛怎么辦

網(wǎng)購(gòu)假貨找誰(shuí)投訴,投訴時(shí)應(yīng)注意什么?

網(wǎng)購(gòu)假貨在哪里投訴