發(fā)生車禍不管是造成了人員的損害還是財產(chǎn)損害，此時購買了保險的話，則保險公司就要的責(zé)任限額內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的理賠。那么這個車禍保險理賠流程具體是怎樣的呢？律霸小編將在下文中為您做詳細(xì)介紹。

一、車禍保險理賠流程是怎樣的

車禍保險理賠流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

在出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內(nèi)勤接到報案后，會要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》;之后保險公司內(nèi)勤會根據(jù)客戶提供的汽車保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。確認(rèn)保險標(biāo)的再保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));然后通知檢驗(yàn)人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。

1、查勘定損

檢驗(yàn)人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);要求客戶提供有關(guān)單證;指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

2、簽收審核索賠單證

營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

3、理算復(fù)核

核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

4、審批

產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

5、賠付結(jié)案

核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

二、出車禍了保險公司怎么賠償

交通事故具體看交管部門的事故認(rèn)定，劃分責(zé)任，依據(jù)責(zé)任經(jīng)行賠償，如果對事故認(rèn)定書不服，根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》，當(dāng)事人對道路交通事故認(rèn)定有異議的，可以自道路交通事故認(rèn)定書送達(dá)之日起三日內(nèi)，向上一級公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書面復(fù)核申請。復(fù)核申請應(yīng)當(dāng)載明復(fù)核請求及其理由和主要證據(jù)。

具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下(未包括傷殘賠償項(xiàng)目)：

(1)醫(yī)藥費(fèi)。 醫(yī)藥費(fèi)是根據(jù)醫(yī)院診斷證明、正規(guī)醫(yī)療發(fā)票確 定數(shù)額。包括你 為治療而支付的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、 醫(yī) 藥費(fèi)、住院費(fèi)、 整形整容費(fèi)和后續(xù)治療等費(fèi)用;

(2)營養(yǎng)費(fèi)。營養(yǎng)費(fèi)是按照醫(yī)生開具的營養(yǎng)需求診斷證明和相關(guān)費(fèi)用支出證 明確定數(shù)額。是指為輔助治療身體疾病或使 身 體盡快康復(fù)而購 買的日常飲食以外的營養(yǎng)品所支出的費(fèi)用。

(3)誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。 誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)是根據(jù)受害人或護(hù) 理人的誤工時間和收入狀況 確定。有固定收入的，誤工費(fèi)按 照 實(shí)際減少的收入計算。無固 定收入的，按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證 證明其最近三年的平均收入狀 的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職的平均工資計算。主張誤工費(fèi)時出示收入證明即可。

(4)交通食宿費(fèi)。 交通費(fèi)根據(jù)你和必要的陪護(hù)人員因就 醫(yī)、陪護(hù)或者轉(zhuǎn)院治療等實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)用計算; 住宿費(fèi)根據(jù)你及其陪護(hù)人員實(shí)際發(fā)生的住宿費(fèi)支付; 住院伙食補(bǔ)助 費(fèi) 應(yīng)以實(shí)際支出和費(fèi)用或當(dāng)?shù)貙?shí)際生活水平計算;

(5)傷殘賠償金。傷殘賠償金是根據(jù)法醫(yī)鑒定確定的傷殘 等級、受害 人戶籍地或 實(shí)際居住地生活支出或收入標(biāo)準(zhǔn)為基 礎(chǔ) 計算。按 照當(dāng)?shù)毓嫉纳弦荒甓瘸擎?zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居 民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的，按五年計算;

(6)殘疾輔助器具費(fèi)。殘疾輔助器具費(fèi)按照普通適用器具的合理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計算。

(7)財產(chǎn)損失。財產(chǎn)損失是根據(jù)你遭受的實(shí)際財產(chǎn)損失為限的，包括物品的維修費(fèi)、貶損費(fèi)等，以受損物品的實(shí)際價值為限。應(yīng)當(dāng)提供購買物品的發(fā)票、合同、收據(jù)等來證明受損物品的價值，如果無法確定價值的，可以申請鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)論確定。

通過上文的講解，相信大家此時已經(jīng)比較清楚車禍保險理賠的具體流程是怎樣的吧，在進(jìn)行賠償?shù)臅r候，需要根據(jù)實(shí)際的損害以及當(dāng)事人需要承擔(dān)的責(zé)任比例進(jìn)行賠償。要是你對此還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師。

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