很多時候在生活中發(fā)生的許多經(jīng)濟糾紛我們都不知道到該如何解決，其實關(guān)于這一類的糾紛我們可以到工商局區(qū)提純申請或投訴。工商局了解相關(guān)情況會，會去走訪調(diào)查。等事情清楚明了后，會給市民出具相關(guān)工商局書面回復(fù)。那么具體操作流程是怎么樣，我們來具體了解下吧。

首先向工商局投訴

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經(jīng)中華人民共和國國家工商行政管理總局局務(wù)會審議通過，自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。

(一)首先，消費者要清楚管轄方面的規(guī)定

1、消費者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣(市)、區(qū)工商行政管理部門管轄。

2、消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

3、縣(市)、區(qū)工商行政管理部門負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)的消費者投訴。

4、有管轄權(quán)的工商行政管理部門可以授權(quán)其派出機構(gòu)，處理派出機構(gòu)轄區(qū)內(nèi)的消費者投訴。

(二)其次，處理程序

1、消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);投訴的日期等。工商局會根據(jù)地址向您出具工商局書面回復(fù)

2、消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項信息。

3、消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。

4、消費者委托代理人進行投訴的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費者本人簽名。等到事情有了結(jié)果會向您及時寄出工商局書面回復(fù)。

5、消費者為二人以上，投訴共同標(biāo)的的，工商行政管理部門認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同投訴 。

6、共同投訴可以由消費者書面推選并授權(quán)二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費者同意。

有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

(1)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

(2)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

下列投訴不予受理或者終止受理：

(1)不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的;

(2)購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

(3)已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的;

(4)消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的;

(5)法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的;

(6)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;

(7)不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

注意：

消費者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(1)有具體的投訴請求、事實和理由;

(2)屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

其實如果你有什么問題要向工商局反饋的話，你到到工商局投訴然后他們會讓你填寫一張表格，要求填寫投訴內(nèi)容和訴求，然后他們會組織調(diào)查了解情況，再及時向你反饋處理意見。根據(jù)調(diào)查結(jié)果會給你出具工商局書面回復(fù)。

工商行政處罰程序的主要流程？

個體工商戶要繳稅嗎？

工商銀行貸款條件有哪些