在現(xiàn)實(shí)生活中，居民之間出現(xiàn)糾紛，需要民警、居委會(huì)進(jìn)行調(diào)解的現(xiàn)象是時(shí)有發(fā)生的，糾紛調(diào)解的目的在于緩解雙方的矛盾，但是若沒(méi)有運(yùn)用正確的技巧，不僅不能起到調(diào)解的目的，反而會(huì)加深矛盾。故而對(duì)于居民糾紛的人來(lái)說(shuō)，掌握一定的居民糾紛調(diào)解技巧是必須的。

1、要針對(duì)不同的糾紛分別做出不同的調(diào)解方式。因?yàn)樯鐓^(qū)糾紛，往往有復(fù)雜的一面。有的是家庭之間的糾紛，有的又是鄰里之間的糾紛，還有的又是和物業(yè)管理的糾紛等等，面對(duì)復(fù)雜的社區(qū)糾紛，我們通常會(huì)采取不同的調(diào)節(jié)方式進(jìn)行調(diào)節(jié)。

2、要認(rèn)真傾聽(tīng)糾紛各方的發(fā)言，在搞清楚糾紛發(fā)生的原因后，再展開(kāi)調(diào)解工作。在調(diào)解中，要讓糾紛各方分開(kāi)而坐。當(dāng)然，如果涉及糾紛時(shí)有身體摩擦的，應(yīng)當(dāng)把糾紛各方分別帶到不同的房間進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以免摩擦加大。同時(shí)，也有利于于緩和各方情緒。同時(shí)，多說(shuō)說(shuō)“圓場(chǎng)話”。

3、在傾聽(tīng)糾紛各方的發(fā)言時(shí)，不能先入為主，也不能帶著自己的個(gè)人喜好偏聽(tīng)偏信。而要站在公平、公正的立場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。在聽(tīng)取糾紛各方的發(fā)言中，不能輕易插話去打亂對(duì)方的發(fā)言，也不能讓糾紛的某一方去插話打斷另一方的發(fā)言。當(dāng)遇到這種插話打斷發(fā)言的情形，你應(yīng)該和顏悅色的說(shuō)一個(gè)一個(gè)的說(shuō)，別急，等他們說(shuō)完后你再發(fā)言。當(dāng)然，要多說(shuō)說(shuō)公道話，讓他們接受你的意見(jiàn)。

4、在調(diào)解的過(guò)程中，你可以以很隨意的語(yǔ)氣和糾紛各方嘮嘮家常，也可以用交心的語(yǔ)氣說(shuō)說(shuō)他們的心里話。這樣，既能緩和氣氛，又能取得糾紛各方的信任，對(duì)于你調(diào)解中作很有幫助。隨即，你在擺事實(shí)，講道理，讓他們?cè)诓恢挥X(jué)中信服你，從而認(rèn)可你的調(diào)解。

5、調(diào)解工作中，并不是一下子就能調(diào)解好。有的則需要很長(zhǎng)時(shí)間的溝通，協(xié)調(diào)。在很多時(shí)候，你還需要找糾紛的某些人進(jìn)行單獨(dú)的溝通，談心。要讓他感到你確實(shí)是為他好，這樣，他就能夠接受你的意見(jiàn)，從而使你的調(diào)解工作變得容易。

6、當(dāng)你和糾紛各方溝通、協(xié)調(diào)很好的情況下。你可讓他們坐在一起。大家在糾紛的問(wèn)題上進(jìn)行友好的交流。如果沒(méi)有什么意見(jiàn)，那么，大家就握手言和，以后，大家還是好朋友，好鄰居，好哥們。有時(shí)候，還可以邀請(qǐng)糾紛各方都能接受的有威望的人來(lái)作為見(jiàn)證人或則是協(xié)調(diào)人。

7、社區(qū)糾紛的調(diào)解，必須按照法律的規(guī)定進(jìn)行。對(duì)糾紛嚴(yán)重的，可以通知警察來(lái)處理。也可以告知當(dāng)事人去法院通過(guò)訴訟來(lái)處理。同時(shí)，在調(diào)解的過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄，而調(diào)解的結(jié)果也應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，讓糾紛各方簽字認(rèn)可。調(diào)解需做到合理、合法。

在居民之間遇到糾紛之后，為了緩解司法壓力，應(yīng)該按照和解、調(diào)解、上訴的流程處理糾紛。常見(jiàn)的居民糾紛調(diào)解技巧主要有以上幾種，但是在實(shí)際應(yīng)用中不限于這些，調(diào)解者可以自由應(yīng)用。對(duì)于調(diào)解不能緩解糾紛的情形，可以上訴至人民法院，由法院裁決。

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