現(xiàn)階段我國社會(huì)發(fā)展越來越快，房子對(duì)于人們生活工作的影響越來越大，但是現(xiàn)在房屋質(zhì)量出現(xiàn)了諸多問題欺詐消費(fèi)者。很多人對(duì)于房屋質(zhì)量投訴處理流程并不清楚，也不了解相關(guān)的法律法規(guī)。那么房屋質(zhì)量投訴處理流程是什么？下面就房屋質(zhì)量投訴處理流程是什么的問題進(jìn)行回答。

房屋質(zhì)量投訴處理流程是什么？

一、房屋質(zhì)量問題向哪個(gè)職能部門投訴

首先看房屋質(zhì)量保修期有沒有過，要是沒過，房屋質(zhì)量問題可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站投訴。

房屋質(zhì)量評(píng)估應(yīng)找專業(yè)機(jī)構(gòu)。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)首先與開發(fā)商協(xié)商解決，并申報(bào)建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)、備案。

房屋質(zhì)量爭議當(dāng)事人雙方如果協(xié)商一致，可以共同委托房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做評(píng)估報(bào)告。當(dāng)事人不能協(xié)商確定時(shí)，法院將在評(píng)估機(jī)構(gòu)中指定。對(duì)房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的評(píng)估報(bào)告，人民法院依法進(jìn)行審查，評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出庭接受當(dāng)事人質(zhì)詢。對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督也將加強(qiáng)，確保評(píng)估結(jié)果的公平公正。

二、房屋質(zhì)量問題如何投訴

(一)找開發(fā)商協(xié)商

如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因?yàn)橘彿空吲c開發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關(guān)系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應(yīng)由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。

(二)因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

(三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實(shí)際情況起訴開發(fā)商。

房屋作為商品的一種，和其他商品一樣，作為銷售方的開發(fā)商也需要承擔(dān)保修義務(wù)。但是這個(gè)保修義務(wù)并不是無期限的，根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí)向購買人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》?！蹲≌|(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，其中應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。開發(fā)商應(yīng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。

商品房保修期從開發(fā)商將竣工驗(yàn)收的房屋交付使用之日起計(jì)算。具體保修期限與保修范圍是：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi);屋面防水為3年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面為1年;地下室及管道滲漏為1年;墻面、頂棚抹灰層脫落為1年;地面空鼓開裂、大面積起沙為1年;門窗翹裂、五金件及衛(wèi)生潔具損壞為1年;燈具、電器開關(guān)損壞為6個(gè)月;管道堵塞為2個(gè)月;供熱供冷系統(tǒng)設(shè)備為兩個(gè)采暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限，由買賣雙方自行約定。

房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如經(jīng)保修單位維修后導(dǎo)致房屋使用功能受到影響，或因主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格給購買人造成損失的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果超出了保修期，業(yè)主可與物業(yè)公司協(xié)商維修事宜，但需自己承擔(dān)維修費(fèi)用。

在面對(duì)房屋質(zhì)量問題的時(shí)候，大家首先要進(jìn)行證據(jù)的留存。大家可以和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商無果，可以進(jìn)行相關(guān)的鑒定，最后可以到法院提起訴訟。總之大家可以根據(jù)本文內(nèi)容保障自身合法權(quán)益。

如何進(jìn)行房屋質(zhì)量鑒定,哪些部門可以鑒定?

房屋質(zhì)量鑒定費(fèi)用是多少,怎么計(jì)算

房屋質(zhì)量問題賠償費(fèi)用有哪些,怎么計(jì)算?