房屋質量糾紛怎么解決，由于購房人專業(yè)知識和經驗以及實力均不足，相對于開發(fā)商又處于弱勢地位，不少購房人都因為不知道房屋質量如何投訴問題而深受其苦。此時其實可以選擇進行投訴，那法律中規(guī)定房屋質量投訴部門是哪個?如果你不清楚的話，請一起在下文中進行了解吧。

一、商品房質量糾紛怎么解決?

(一)了解國家關于商品房質量相關法規(guī)及政策

如何保護購房人利益，國家關于商品房質量相關法規(guī)和政策都有明確規(guī)定，它是投訴維權的有力依據。如國務院《城市房地產開發(fā)經營管理條例》第三十二條規(guī)定商品房交付使用后，購買人認為主體結構質量不合格的，可以向工程質量監(jiān)督單位申請重新核驗。經核驗，確屬主體結構質量不合格的，購買人有權退房，給購買人造成損失的，房地產開發(fā)企業(yè)應當依法承擔賠償責任。

(二)將質量糾紛的解決方法明確約定在購房合同中

簽訂購房合同前須留心購房格式合同，對于合同中可選擇和協(xié)商的內容，應特別認真閱讀。根據法律規(guī)定，住宅質量保修期限不得低于法定最低保修期限。在法定保修范圍內的可以參照法律法規(guī)規(guī)定，在法定保修范圍外的一定要注意保修期約定和質量責任約定的簽署，合同的約定就是今后維權的依據。

(三)收房時要仔細檢查房屋質量

購房者在收房時要對照合同條款，看開發(fā)商是否完成合同規(guī)定的全部內容。在驗房中所發(fā)現的房屋質量問題要立即與開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商承諾立即維修的一定要形成書面協(xié)議。沒達到交房條件或有嚴重質量問題時購房者不要急于收房，一旦簽字后發(fā)現質量問題沒解決，便給開發(fā)商留下推卸責任的機會。還要提醒購房者將《住宅質量保證書》中沒有約定的其他保修范圍項目的保修期限，與開發(fā)商補充約定。

(四) 收集證據

購房者向開發(fā)商提出的關于房屋質量問題及解決意見盡量使用書面形式，如能讓其確認為最好。收房時要對質量有問題的地方進行拍照或錄像，注意保存好證據。

二、房屋質量投訴部門是哪個?

(一)找開發(fā)商協(xié)商。

如果發(fā)現質量問題，首先找開發(fā)商，因為購房者與開發(fā)商有著直接的合同關系。開發(fā)商作為商品房的生產商和銷售商，對商品房質量承擔最終責任。開發(fā)商與購房者的質量關系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質量保證書》來約束，如果購房者因質量問題要求賠償損失，應由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據質量原因依照合同約定追索責任單位賠償。

(二)因商品房質量保修責任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或對開發(fā)商的解決不滿意，當事人可以向建設工程質量監(jiān)督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對于影響房屋結構安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結構安全鑒定資質的單位對房屋進行鑒定，其鑒定結論可作為民事賠償的證據。

(三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據法律規(guī)定和自己的實際情況起訴開發(fā)商。

綜上所述，我們不難發(fā)現房屋質量問題已經成了一個普遍的現象。許多居民對類似住房出現的問題，不知道該如何投訴，如何解決，往往是一出現問題就找物業(yè)，而物業(yè)部門又因無力解決或其它一些原因把問題移交給別的部門，使問題拖而不決。在這里提醒購房者，出現房屋質量問題先找開發(fā)商協(xié)商，弄清楚問題的性質，再來選擇不同的處理方式，必要時可以請律師協(xié)助解決，以便更好地維護自己的權益。

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