通常情況下，在我們居住的小區(qū)，都會有相應(yīng)的物業(yè)公司來進(jìn)行管理與服務(wù)。并且物業(yè)公司管理的好與壞，將直接或者間接影響到我們居住環(huán)境的質(zhì)量，因此，為了更好的保障我們的個人權(quán)益，最好了解一下住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)范圍，在這里，就讓小編為您介紹一下吧。

住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)有哪些?

一、日常服務(wù)

1、客戶服務(wù)

為創(chuàng)建安全、文明、高雅、舒適的居住環(huán)境，服務(wù)處特設(shè)立：客戶服務(wù)、投訴及接待中心(以下簡稱"客服中心")。

2、安全防范和交通疏導(dǎo)服務(wù)

服務(wù)處為小區(qū)主入口設(shè)立24小時值守和不定期巡視，以及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，確保小區(qū)安全;為維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能囕v管理制度，小區(qū)內(nèi)車輛限速5mk/時;機(jī)動車輛憑出入證出入。

3、日常供電服務(wù)

為確保小區(qū)的正常供電，服務(wù)處負(fù)責(zé)各類電力控制柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)。

業(yè)主自有電表、電源控制箱、開關(guān)、插座及供電線路的更換和維修服務(wù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)、承擔(dān)維修費(fèi)用;如有愿意委托服務(wù)處服務(wù)的，屬于特約服務(wù)，須另行收費(fèi)。

4、日常給、排水服務(wù)

本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來水公司直接供水，服務(wù)處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)主干管道、閥門的清潔、維護(hù)和保養(yǎng);同時負(fù)責(zé)主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通;

各業(yè)主戶內(nèi)主供水開關(guān)后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設(shè)施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設(shè)施，由業(yè)主負(fù)責(zé);如有意委托服務(wù)處服務(wù)，屬于特約服務(wù)，須另行收費(fèi)。

5、消防、對講門系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)服務(wù)

服務(wù)處負(fù)責(zé)消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)處負(fù)責(zé)小區(qū)周邊防范系統(tǒng)、停車場車輛出入管理系統(tǒng)、對講門的正常使用。

6、日常清潔、綠化服務(wù)

為確保小區(qū)環(huán)境整潔，給業(yè)主提供一個舒適、整潔、溫馨的居住、生活場所，服務(wù)處提供公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務(wù)，并負(fù)責(zé)公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點(diǎn)及垃圾站的垃圾及時清運(yùn)。

二、無償服務(wù)

1、入住服務(wù)

協(xié)助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗(yàn)房等物業(yè)管理服務(wù)。

2、代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務(wù)。

3、代訂牛奶。

4、義務(wù)宣傳家庭安全用電常識、消防知識。

三、特約服務(wù)

自有部分的保潔、維修維護(hù)屬于特約有償服務(wù)范圍，服務(wù)處按低于市價為廣大業(yè)主服務(wù)。維修費(fèi)用根據(jù)約定實(shí)行即時維修月末結(jié)算或即時支付。特約服務(wù)時，維修人員必須佩帶服務(wù)處工作牌，服務(wù)結(jié)束后，請用戶在維修單上簽署意見并簽名。

特約服務(wù)項目表

序號 服務(wù)項目 序號 服務(wù)項目

1、安裝抽油煙機(jī)16更換或修理抽水馬桶配件;

2、清洗抽油煙機(jī)17更換下水存水彎、三通;

3、安裝分體式空調(diào)18廁所漏水;

4、安裝窗式空調(diào)19疏通下水道;

5、拆分體式空調(diào)20室內(nèi)玻璃清潔;

6、拆窗式空調(diào)21地面打蠟;

7、安裝熱水器、洗碗機(jī)22更換門鎖;

8、換空氣開關(guān)23安裝窗簾;

9、換室內(nèi)開關(guān)、插座、燈頭24室內(nèi)衛(wèi)生;

10、安裝吸頂燈25油漆鐵門、護(hù)欄;

11、安裝吊燈26水電改造;

12、更換水表27電腦系統(tǒng)維護(hù);

13、更換龍頭、水嘴、水閥28電腦硬件維護(hù);

14、安裝水管本公司為方便業(yè)主，特提供以上特約服務(wù)。特約服務(wù)費(fèi)雙方協(xié)商;

15、安裝水管。

通過文中的介紹可以看出，住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)還是比較多的，一般包括日常服務(wù)、無償服務(wù)等等。如果大家在自己居住的小區(qū)遇到上述所包含的問題，可以向所負(fù)責(zé)管轄的物業(yè)公司尋求幫助。另外，如果物業(yè)遲遲不予解決的話，當(dāng)事人有權(quán)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

物業(yè)費(fèi)包括什么項目

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