醫(yī)院投訴管理部門(mén)的職責(zé)是什么

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，醫(yī)院投訴管理部門(mén)的職責(zé)包括統(tǒng)一受理投訴;調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng),提出處理意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)投訴人等。

《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》

第十六條?醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門(mén)統(tǒng)一承擔(dān)醫(yī)院投訴管理工作(以下統(tǒng)稱投訴管理部門(mén))。投訴管理部門(mén)履行以下職責(zé):

(一)統(tǒng)一受理投訴;

(二)調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng),提出處理意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)投訴人;

(三)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作;

(四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見(jiàn)或建議。

醫(yī)療事故糾紛法院管轄權(quán)

基層人民法院管轄第一審醫(yī)療糾紛民事訴訟案件;

中級(jí)人民法院管轄在本轄區(qū)有重大影響的醫(yī)療糾紛民事訴訟案件;

高級(jí)人民法院管轄在本轄區(qū)有重大影響的第一審醫(yī)療糾紛民事訴訟案件。

對(duì)公民提起的醫(yī)療糾紛民事訴訟訴訟，由被告住所地人民法院管轄;被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。對(duì)法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。

同一訴訟的幾個(gè)被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個(gè)以上人民法院轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。因醫(yī)療侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。

因醫(yī)療合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。合同的雙方當(dāng)事人可以在書(shū)面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)。

上級(jí)人民法院有權(quán)審理下級(jí)人民法院管轄的第一審醫(yī)療糾紛民事訴訟案件，也可以把本院管轄的第一審案件交下級(jí)人民法院審理。

下級(jí)人民法院對(duì)它所管轄的第一審醫(yī)療糾紛民事案件，認(rèn)為需要由上級(jí)人民法院審理的，可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)人民法院審理。

以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，醫(yī)院投訴管理部門(mén)的職責(zé)包括統(tǒng)一受理投訴;調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng),提出處理意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)投訴人等。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律問(wèn)題咨詢。