貴醫(yī)附院的護(hù)士站遭病人家屬打砸。期間，家屬和院方工作人員還發(fā)生了肢體沖突，兩名護(hù)士受傷。據(jù)受傷護(hù)士說(shuō)，事發(fā)當(dāng)晚她剛剛完成交班，就收到同事的求助，稱有個(gè)患兒要輸液，一直穿刺都不成功。趕到病房后，發(fā)現(xiàn)患兒因車(chē)禍?zhǔn)а^多，打輸液針比較困難，她也是第二針才成功。該護(hù)士說(shuō)，由于病人是急診送來(lái)的，入院手續(xù)還沒(méi)有辦完，醫(yī)院系統(tǒng)找不到病人的信息，抽血的血管也打不出標(biāo)簽，會(huì)導(dǎo)致血不能及時(shí)送到化驗(yàn)室。因此便詢問(wèn)病人家屬是否辦完了住院手續(xù)。沒(méi)想到的是，病人家屬對(duì)此卻非常不滿。這時(shí)，旁邊的一名男家屬?gòu)难澏道锾湾X(qián)出來(lái)，丟向了她。隨后，這名男家屬還沖上來(lái)用手卡住了其脖子。很快，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，病人的其他家屬和趕來(lái)勸解的護(hù)士也發(fā)生抓扯....對(duì)于技術(shù)方面如果自己實(shí)在不行，可以求助其他人或著護(hù)士長(zhǎng)而不是一而再再而三的去做，這樣只會(huì)讓患者更加暴躁用藥等方面的知識(shí)時(shí)，不能正確全面回答患者，不能達(dá)到患者的要求而引發(fā)矛盾。護(hù)士長(zhǎng)要做好各項(xiàng)管理工作，且與各行政職能科室做好協(xié)調(diào)，使護(hù)士擁有較好的工作環(huán)境?？傊o(hù)理人員要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生，做好自我防范，在為患者服務(wù)的同時(shí)，首先要保護(hù)好自己，這樣才能更好的工作。

醫(yī)患關(guān)系最麻煩的就是醫(yī)療糾紛，作為護(hù)士你是沒(méi)有權(quán)利來(lái)解決此事情的，如果你遇見(jiàn)此事第一要穩(wěn)定對(duì)方情緒，積極與醫(yī)院處理此事的專業(yè)人員聯(lián)系，第二，安排他們到專門(mén)的地方來(lái)交流此事，在病房或醫(yī)生辦公室會(huì)影響醫(yī)院的工作，第三，在聽(tīng)取對(duì)方的敘述過(guò)程中，對(duì)于結(jié)論性的東西，盡可能地希望專業(yè)人員來(lái)回答，醫(yī)院授權(quán)的例外。一般醫(yī)院的醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)此事，他們有一整套運(yùn)行程序，譬如申請(qǐng)鑒定，專家的回避等等，護(hù)士主要是接待，維系穩(wěn)定是最主要的，凡是涉及到糾紛，一般醫(yī)患分歧都很大，而且專業(yè)性都很強(qiáng)，回答謹(jǐn)慎小心為好。

以上就是律霸網(wǎng)小編為大家介紹的“醫(yī)療糾紛護(hù)士處理方法”，許多醫(yī)療糾紛的原因在于對(duì)相關(guān)事故的賠償達(dá)不成一致或者因?yàn)閷?duì)醫(yī)療事故的認(rèn)定不一致，從而導(dǎo)致糾紛不斷。每個(gè)醫(yī)療糾紛的情況都不同，所以民事起訴狀的內(nèi)容也就不同。護(hù)士醫(yī)療糾紛也顯得格外的嚴(yán)重，因此就需要護(hù)士能夠切實(shí)的按照規(guī)定辦事，減少糾紛情況的出現(xiàn)。了解更多法律知識(shí)請(qǐng)上律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢。