一、什么是醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的。醫(yī)療過(guò)失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過(guò)程中所存在的失誤。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中的過(guò)錯(cuò)。這些過(guò)錯(cuò)往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。除了由于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒(méi)有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會(huì)引起糾紛。這類(lèi)糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無(wú)道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對(duì)醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭(zhēng)議。

二、醫(yī)療糾紛的處理程序

醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為，在醫(yī)方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）與患方（患者或者患者近親屬）之間產(chǎn)生的因醫(yī)療過(guò)錯(cuò)、違約而導(dǎo)致的醫(yī)療損害賠償及醫(yī)療合同違約等糾紛。

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的。醫(yī)療過(guò)失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過(guò)程中所存在的失誤。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中的過(guò)錯(cuò)。這些過(guò)錯(cuò)往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒(méi)有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會(huì)引起糾紛。這類(lèi)糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無(wú)道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對(duì)醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭(zhēng)議。

1、出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，經(jīng)科內(nèi)解釋患方不能接受的，應(yīng)告知患方到投訴接待辦反映情況，投訴接待辦負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者，耐心聽(tīng)取患方意見(jiàn)，詳細(xì)記錄糾紛經(jīng)過(guò)。

2、事實(shí)經(jīng)過(guò)明確，醫(yī)方行為未有違反醫(yī)院規(guī)章制度及診療常規(guī)的，相關(guān)工作人員予以解釋?zhuān)聦?shí)經(jīng)過(guò)不清及醫(yī)患雙方存有爭(zhēng)議的，向相關(guān)科室發(fā)放醫(yī)療糾紛調(diào)查表。

3、相關(guān)科室接到醫(yī)療糾紛調(diào)查表后必須認(rèn)真調(diào)查分析，將結(jié)果反饋回投訴接待辦。

4、投訴接待辦將調(diào)查結(jié)果上報(bào)，經(jīng)院專(zhuān)家委員會(huì)討論分析。

5、投訴接待辦組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員答復(fù)患方疑問(wèn)，將院方討論結(jié)果及處理意見(jiàn)告知患方。

6、經(jīng)調(diào)解處理形成協(xié)議的，簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)。不能調(diào)解的通過(guò)市調(diào)解中心或法律途徑解決。

三、醫(yī)療糾紛過(guò)了訴訟時(shí)效怎么辦

醫(yī)療事故超出訴訟時(shí)效的，在法律上失去勝訴權(quán)，但仍然可以向法院提起民事訴訟，如果被告不主張已超出訴訟時(shí)效，法院不得自行適用訴訟時(shí)效規(guī)定；如果被告主張已超出訴訟時(shí)效，法院應(yīng)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。醫(yī)療事故的訴訟時(shí)效，是指請(qǐng)求人民法院保護(hù)權(quán)利的時(shí)間。根據(jù)最高人民法院《民事案件案由規(guī)定(試行)》的規(guī)定，醫(yī)療事故的案由有兩種，一種是侵權(quán)，一種是合同，相應(yīng)的訴訟時(shí)效，按侵權(quán)是一年，按合同是兩年。醫(yī)療事故訴訟時(shí)效的起始時(shí)間是從知道或應(yīng)該知道損害或醫(yī)療服務(wù)合同違約開(kāi)始計(jì)算。

所以，醫(yī)療糾紛過(guò)了訴訟時(shí)效并不會(huì)必然造成救濟(jì)權(quán)利無(wú)法行使的地步，相關(guān)權(quán)利當(dāng)事人還是有機(jī)會(huì)向法院積極主張權(quán)利救濟(jì)的。只是在這里律霸網(wǎng)小編要提醒醫(yī)療糾紛相關(guān)權(quán)利人要注意權(quán)利行使期限，不要超過(guò)訴訟時(shí)效。