一、懷疑救治不當(dāng)發(fā)生醫(yī)療事故怎么投訴處理

患者家屬如何懷疑醫(yī)護(hù)人遇救治不當(dāng)發(fā)生醫(yī)療事故的，可以向醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門投訴，也可以向衛(wèi)生管理部門投訴。

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》

第七條?醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專(兼)職人員，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，接受患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投訴，向其提供咨詢服務(wù)。

第十八條?患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢;具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。

尸檢應(yīng)當(dāng)由按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)和病理解剖專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。承擔(dān)尸檢任務(wù)的機(jī)構(gòu)和病理解剖專業(yè)技術(shù)人員有進(jìn)行尸檢的義務(wù)。

醫(yī)療事故爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人可以請(qǐng)法醫(yī)病理學(xué)人員參加尸檢，也可以委派代表觀察尸檢過(guò)程。拒絕或者拖延尸檢，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，影響對(duì)死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。

二、出現(xiàn)醫(yī)療事故怎么處理

1、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決

當(dāng)事人自愿與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決醫(yī)療事故賠償爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并且雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。

2、向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請(qǐng)

已經(jīng)確定為醫(yī)療事故，并且當(dāng)事人與醫(yī)療機(jī)構(gòu)不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)調(diào)解的，衛(wèi)生行政部門可以進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人自愿原則，賠償數(shù)額應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定計(jì)算。

經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人就賠償數(shù)額達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行;調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

3、向人民法院提起民事訴訟

發(fā)生醫(yī)療事故后，當(dāng)事人不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以不經(jīng)衛(wèi)生行政部門調(diào)解，直接向有管轄權(quán)的人民法院提起民事訴訟，通過(guò)法院的判決維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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