近年來，醫(yī)療糾紛不斷發(fā)生，已成為消費者投訴的熱點，其索賠金額也越來越大。其中，相當(dāng)一部分醫(yī)療事故是由于醫(yī)務(wù)售貨員責(zé)任心不強造成的，醫(yī)療單位理應(yīng)依法賠償受害者。但也有些是消費者和醫(yī)療單位對《醫(yī)療事故處理辦法》理解不深，更有甚者一些消費者無理取鬧，“死有理”想趁機訛詐，結(jié)果醫(yī)療單位也糊里糊涂作了賠償。這不但使當(dāng)事醫(yī)務(wù)售貨員蒙受了“不白之冤”，單位也受到不應(yīng)受到的損失。依據(jù)我國現(xiàn)行《醫(yī)療事故處理辦法》，有下列情形之一時，醫(yī)療單位可以免除醫(yī)療事故賠償責(zé)任：

病人及其家屬不配合治療。如果醫(yī)療事故的損害結(jié)果完全由病人及其家屬不配合治療所引起，則應(yīng)免除醫(yī)療單位及其醫(yī)務(wù)售貨員的賠償責(zé)任。但如果病人及其醫(yī)務(wù)售貨員的賠償責(zé)任。但如果病人及其家屬不配合治療只是構(gòu)成醫(yī)療事故的原因之一，醫(yī)務(wù)人員也有醫(yī)療過失，則應(yīng)依據(jù)公平原則，由雙方當(dāng)事人分擔(dān)賠償責(zé)任。

并發(fā)癥。并發(fā)癥是指在診療中，由于一種疾病而引發(fā)的另一種或另幾種疾病。一般情況下考慮到并采取相應(yīng)措施，但不可避免的并發(fā)癥才可以免責(zé)。對于可以預(yù)料的、可以避免的并發(fā)癥，如果醫(yī)務(wù)人員未預(yù)料到，沒有避免，主觀上有過失，則并發(fā)癥就不是免責(zé)的事由。

醫(yī)療意外。醫(yī)療意外的主要特征：醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療單位對損害結(jié)果的發(fā)生在主觀上沒有過失，損害后果的發(fā)生屬于醫(yī)療單位事醫(yī)務(wù)售貨員難以防范的。對于醫(yī)療意外引起的醫(yī)療損害后果應(yīng)免除責(zé)任賠償。醫(yī)療意外常表現(xiàn)為：按技術(shù)操作規(guī)程進行手術(shù)，手術(shù)后發(fā)生粘連等影響生理功能;在診療過程中發(fā)生難以預(yù)料的突變，病情危重，在搶救過程中發(fā)生殘廢或術(shù)后出現(xiàn)后遺癥;在診療過程中病人體質(zhì)低下或患有潛在性疾病，手術(shù)后發(fā)生切口裂、切口出血、繼發(fā)性感染;在診療過程中，病員屬特異質(zhì)體質(zhì)，目前醫(yī)療科學(xué)技術(shù)尚難以解決發(fā)生的損害等等。

雖有診療造成病員死亡、殘廢功能障礙的。損害事實是構(gòu)成醫(yī)療事故賠償責(zé)任的主要構(gòu)成條件，如果沒有造成病員損害，盡管診療護理上有錯誤，也不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療單位及醫(yī)務(wù)人員對此不承擔(dān)賠償責(zé)任。