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網(wǎng)絡支付新規(guī)對客戶權益有哪些保護措施
鑒于客戶在網(wǎng)絡支付業(yè)務中可能面臨資金被盜、信息泄露等風險隱患，在維權過程中往往處于相對弱勢的地位，為保障客戶合法權益，《辦法》結合支付機構目前在客戶權益保護方面存在的不足，明確了相關監(jiān)管要求：
網(wǎng)絡支付新規(guī)對客戶權益有哪些保護措施
一、知情權
要求支付機構以顯著方式提示客戶注意服務協(xié)議中與其有重大利害關系的事項，采取有效方式確認客戶充分知曉并清晰理解相關權利、義務和責任;并要求支付機構增加信息透明度，定期公開披露風險事件、客戶投訴等信息，加強客戶和輿論監(jiān)督。
二、選擇權
要求支付機構充分尊重客戶真實意愿，由客戶自主選擇提供網(wǎng)絡支付服務的機構、資金收付方式等，不得以誘導、強迫等方式侵害客戶自主選擇權;支付機構變更協(xié)議條款、提高服務收費標準或者新設收費項目，應以客戶知悉且自愿接受相關調整為前提。
三、信息安全
要求支付機構制定客戶信息保護措施和風險控制機制，確保自身及特約商戶均不存儲客戶敏感信息，并依法承擔因信息泄露造成的損失和責任。
四、資金安全
要求支付機構及時處理客戶提出的差錯爭議和投訴，并建立健全風險準備金和客戶損失賠付機制，對不能有效證明因客戶原因導致的資金損失及時先行賠付;要求支付機構對安全性較低的支付賬戶余額付款交易設置單日累計限額，并對采用不足兩類要素進行驗證的交易無條件全額承擔客戶風險損失賠付責任。
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簡介:
董建淑律師，女,在江蘇連眾律師事務所已執(zhí)業(yè)10年。董建淑畢業(yè)于南京大學。具有法律本科、計算機及英語專科學歷。從業(yè)多年來辦理了大量的訴訟及非訴訟業(yè)務。在交通事故賠償、婚姻家庭糾紛、合同糾紛、債權：、刑事辯護、工傷勞動糾紛、人身損害賠償?shù)确矫娣e累了豐富的辦案經(jīng)驗。執(zhí)業(yè)以來本律師始終堅持以扶正為天職，在接待當事人時認真聽取每一位當事人的訴求，最大限度維護當事人的合法權益，維護社會的公平正義。近年來本律師積極參與法律援助工作，為弱勢群體提供法律援助，并被評為連云港市法律援助先進個人。竭誠歡迎各位朋友咨詢各類法律問題，為您提供優(yōu)質高效的綜合法律服務，竭力維護您最大可能的法律權益。咨詢電話：13705131377（政務通短號694392），QQ：1051759793，微信：13705131377地址:連云港市海州區(qū)振海路66號律師大廈8樓810室)另：本律師愿為各地同行或涉訴者提供代查工商檔案（含三縣）、人員戶籍、車輛、房產(chǎn)信息及其他非訴調查業(yè)務。
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